1. Хорошее клиентское #обслуживание стоит меньше, чем плохое клиентское обслуживание.
Салли Гроноу, WelshWater
2. Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так.
#Дональд Порте, Вице-Президент, BritishAirways
3. Клиентское обслуживание — это не отдел, это #работа каждого.
Неизвестный
4. Клиенты могут не помнить, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать.
Неизвестный
5. Если вы не позаботитесь о своих клиентах, о них позаботится кто-то другой.
Неизвестный
6. Если вас интересует, что связывает привлечение и сохранение правильных сотрудников с привлечением и сохранением правильных клиентов, #ответ — всё.
#Фред Райххелд, #Автор и #создатель бизнес-стратегий
7. Статистика намекает, что когда клиенты жалуются, #собственникибизнеса и #руководители должны с воодушевлением реагировать на это. Жалующийся #клиентпредоставляет огромную возможность для большей деятельности.
#Хилари Хинтон «Зиг» Зиглар, автор, #продавец и #Тренер по мотивации
8. Каждый наш #контакт с клиентом влияет на то, вернется он к нам или нет. Мы должны быть на высоте каждый раз, иначе мы потеряем его.
Кевин Стирц, Консультант высшего руководства, FindLaw
9. Клиент — это тот, кто платит нам зарплату.
#ГенриФорд, Основатель, #FordMotor Company
10. Ваши самые несчастные клиенты - ваш самый большой #источникзнаний.
#БиллГейтс, Бывший Генеральный Директор, #Microsoft