По роду нынешней своей деятельности, а именно работая прорабом- директором-отделом кадров- т.д. своего небольшого ИП по ремонту и отделке квартир, приходится выезжать на замеры помещений и подписания договоров на ремонт.
При общении с заказчиками всегда подробно расписываешь все этапы работ, уточняя все недоделки застройщиков, показывая их и рассказывая как их устранить. То есть добиваешься доверия от заказчика, находишь с ним полное взаимопонимание. Он проникается к тебе уважением, потому что ты уверенно и точно отвечаешь на его заранее подготовленные вопросы с подвохом. Он тебя пытается ловить, а ты все это знаешь. Это достойно уважения с его точки зрения.
С моей, кстати, тоже.
У вас уже почти любовь, вы уже подняли руки, чтобы крепко пожать ладони друг другу. Но....
Но что-то сдерживает.
А есть у вас сайт, а покажите свои работы, а почему другие дарят подарки, а вы нет, а заключаете вы договор или нет, есть ли у вас скидки на материалы, а почему вы берете предоплату и т.д. и т.п.
То что ты ответил на все его, порой даже каверзные, вопросы, еще ничего не значит.
Он не верит тебе. Он верит в красоту оформления сайта, в адрес и месторасположение офиса, в красивую болтовню насчет цен и скидок, которые на самом деле фикция.
Он живет здесь рядом, он не с другой страны, не с другой планеты, сам также работает или ведет бизнес, рассказывая небылицы, чтобы задвинуть свой товар или услугу, порой сомнительного качества.
Как работает большинство фирм по отделке. Они просто посредники, прокладка между работягами и заказчиками. За что берут до 40-50% накрутки на цену. Да я бы сказал не большинство, а все.
Постоянных рабочих нет, а если и расценки для работяг низкие, то постоянная текучка кадров. Там никто не держится за рабочих, даже на фирмах, которые с виду респектабельные, у всех на слуху. Все построено на принципе меньше отдать - больше получить. Качество ремонтов ужасающее при сумасшедших ценах на ремонт.
Но у нас почему-то считается, что если ты обратился в крупную фирму, то там все специалисты.
Сами работают в точно таких же условиях, когда хороший специалист на вес золота, но почему-то есть неистребимая вера, что на крупной фирме работают лишь сплошь крутые мастера.
Да мастера. Мастера по навешиванию лапши на уши.
Небольшие фирмочки тем более не могут содержать в штате постоянных рабочих, но так как объем работ у них меньше в разы, то и привлекают они проверенных мастеров. Соответственно повышается качество и красота отделки. Да и цены, вернее стоимость ремонта выходит для заказчика гораздо ниже.
Почему вернее стоимость, да потому что расценки на работы у всех фирм, независимо от размера, одинаковы. Если ты поднимешь цены, то при громадной конкуренции в этой отрасли, ты просто не будешь иметь заказы.
Основная масса фирм поступает просто. При заключении договора подписывается одна сумма, которая устраивает заказчика, а при окончательном расчете эта сумма удваивается, а то и утраивается.
Постоянная ругань и стресс.
Чтобы заказчик не сорвался с крючка, его привязывают различными обманными методами. Теми же скидками, которых и не будет, взятием сумм на депозит, на техпроект, на расчет сметы. Они, эти суммы, вроде как возвращаются, но при условии, что заказчик не прекратит действие договора в одностороннем порядке и не откажется от ремонта в процессе ремонта.
И вот заказчик, еще не увидев начало ремонта, уже отдал 80000-100000 рублей. Этими деньгами его привязали, шаг в сторону приравнивается к не возврату взятых сумм. Ведь эта ваша вина, что вы не хотите закончить ремонт, да и в договоре это все прописано.
А кто и когда у нас читает договора?
Никто и никогда.
Договора в крупных фирмах составлены настолько юридически грамотно, что победить их в суде невозможно.
Что тут сказать. Хотели услышать то, что хотели услышать. Получи и распишись. То есть повелся на низкие цены, полезай на крючок.
Опять неправильно. Не на низкие цены, а просто на половину не вписанных в договор работ, которые придется делать обязательно и которые потом при сдаче будут названы как дополнительные.
И будешь платить больше, проклиная подрядчика и себя, ведь ты же отдал почти треть суммы в виде залога.
Да ладно бы сделали хорошо, может меньше бы проклинали при перерасходе сметы. Куда там, ведь рабочие расценки в крупных фирмах намного ниже, чем в маленьких. Там просто нет квалифицированных мастеров, есть только хорошо говорящие менеджеры.
Вот такой крик души от "малыша". Может когда и я подрасту, то меня тоже затянет в омут стяжательства и безразличия ко всему, кроме качания бабла.
Но что-то мне подсказывает, что вряд ли.