- Во первых, не бойтесь использовать метод проб и ошибок. Это может звучать смешно, однако, он является старейшим и одним из самых эффективных подходов в мире. Хотя, конечно, полностью полагаться на этот метод тоже не нужно, потому что иногда ошибки могут быть слишком разрушительным. Например, международные корпорации могут потерять миллиарды долларов от малейшего снижения продаж. Тем не менее, если Вы хотите не только следовать по давно протоптанным дорожкам, но и самостоятельно создавать историю, то Вы должны пробовать, рисковать и воплощать что-то новое. В случае с Чески, если Вы спросите у него, что он не знал об управлении в первые дни, то он вообще едва знал с чего начать. Тем не менее, у него не было выбора, кроме как погрузится в изучение с головой и делать то, что до него никто не делал. Он говорит, что это был момент, когда он изучил метод проб и ошибок в совершенстве.
- Во-вторых, Чески обнаружил, что для того, чтобы выудить необходимую информацию из огромного количества ненужного - более эффективно тратить свое время на изучение и выявление нескольких наилучших экспертных источников в этой области, и сосредоточить свое внимание на них (блоги, публикации, биография, коучинг, видео сессий и т.д.). "Если вы выбираете правильный источник, вы можете быстро продвинутся вперед," говорит он. Это подход, который служит ему верой и правдой уже много лет. Например, чтобы найти лидера мнений и узнать все тонкости отельного бизнеса вам лучше обратится к Cornell Hospitality Quarterly; для банковской отрасли это может быть Мировой Финансовый и банковский симпозиум, страхование - The insurance & Investment Journal and Conference, и т.д.
- В-третьих, один из лучших способов, изучения таких сфер, как управление, лидерство и корпоративная культура, является личное общение с людьми, которые уже преуспели в этих областях. Таким образом, когда AirBnb стала более заметным игроком на рынке, Брайан обратился за советом к Шерил Сандберг (Facebook), Джефф Безос (Amazon), Боб Айгер и другим, за советами по увеличению эффективности деятельности компании и масштабированию ее на международном уровне.
- И последняя, но не менее важная рекомендация относительно альтернативных методов обучения от Брайаном Чески является: "синтез расходящихся идей" – проще говоря, исследовать неожиданные источники информации для понимания психологии процессов. Например, чтобы выяснить, какие области бизнеса должны быть делегированы а какие - не должны, он обратился за советом к Джорджу Тенету, директору ЦРУ с 1997 по 2004, а ныне управляющему директору инвестиционного банка Allen & Company. Тенет объяснил теорию судна, где генеральный директор является капитаном корабля и он должен беспокоиться только о том, что «ниже ватерлинии; все, что может потопить корабль» и еще несколькими областями по интересам. Все остальное должно быть делегировано менеджерам высшего звена. Тенет также объяснил Брайану важность отправки рукописных сообщений работникам. Это создает фундамент открытой и лояльной корпоративной культуры.
