Общаться по телефону на немецком бывает часто гораздо сложнее, чем вживую. У нас нет мимики и невербальной поддержки, мы не видим реакцию собеседника, а самое главное, у нас есть одни наши ушки для восприятия речи.
❗️Если ваш опыт телефонных бесед совсем не большой, очень важно готовиться телефонным разговорам заранее. И помните, что в формальных телефонных беседах в Германии 90% вопросов собеседника можно предсказать заранее!
Важно!
💡 Подумайте о теме беседы и основных вопросах-ответах.
💡 Подготовьте лексический минимум.
При звонке врачу для назначения приема или в банк по поводу блокировки карты у вас будет небольшой набор специализированной лексики. Обычно это всего 5-10 слов, которых очень не хватает в нужный момент.
💡Продумайте логику беседы.
Так, при звонке врачу вас попросят представиться и назвать дату рождения - сказать, старый или новый вы пациент - назвать жалобы или причину приема.
💡Освойте телефонный минимум.
Типичные фразы телефонного немецкого, употребимые в официальном или деловом контексте. Важно запомнить не просто отдельные слова, а мини-выражения в правильной грамматической форме. Все просьбы будут, например, в сослагательном наклонении Konjunktiv II. Если этот телефонный минимум у вас будет в активе и на автомате, вы всегда будете звучать вежливо и профессионально.
Во время разговора
- Приветствие:
Guten Morgen/Hallo, hier ist (Frau) Tomilina (von lingua franconia).
- Просьба соединить:
🇩🇪Könnte ich bitte Frau/Herrn Müller sprechen?
🇷🇺Я могла бы поговорить с госпожой/господином Müller
📌Обратите внимание на окончание существительного Herrn!⠀
- Невозможность ответить:
🇩🇪Er ist im Moment nicht im Haus.
Er ist gerade nicht am Platz.
🇷🇺Сейчас его нет в офисе.
- Передать информацию:
🇩🇪Ich richte es ihm gerne aus.
🇷🇺Я с удовольствием передам ему это.
- Просьба перезвонить:
🇩🇪Könnten Sie ihm bitte sagen, dass er mich heute/morgen zurückrufen soll?
🇷🇺Не могли бы вы попросить его перезвонить мне?⠀
- Прощание:
Auf Wiederhören/Tschüs (зависит от уровня формальности)
📌Не забывайте, что вы не видите собеседника, поэтому не употребляйте auf Wiedersehen.
⠀
Подписывайтесь на наш аккаунт в Инстаграм @linguafranconia
Например, по этой теме в Сториз в Инстаграме мы тренируемся и отвечаем на вопросы.
Ваша lingua franconia - онлайн-школа живого немецкого
Посетите наш сайт linguafranconia.com
Мы в соцсетях:
- Инстаграм @linguafranconia
- YouTube lingua franconia
Подписывайся и получай ещё больше полезного контента