Порой бывает непросто разговорить человека, который находится рядом с вами. А ведь так часто, это бывает необходимо. Существуют техники, которые помогут выяснить истинный смысл и цель слов партнера по общению.
1. Лучше начинать свою речь, повторив высказывание собеседника о его эмоциональном состоянии или отношении к чему-либо. Например: когда он говорит «Меня просто бесит, что…», начните свою фразу со слов « Я вижу, что тебя очень раздражает…». У вашего партнера сложится впечатление, что вы его понимаете, и он будет более словоохотлив.
2. Если необходимо указать человеку на его ошибку, проступок или обсудить непростую конфликтную ситуацию, начните свою речь с местоимения «я», а не с обвинительно указующего «ты». Например: «Я очень расстроена твоими упреками в мой адрес».
3. Чтобы лучше понять собеседника и не упустить важных мелочей, обязательно задавайте уточняющие вопросы: «Правильно ли я понимаю, что?» или «Ты имел в виду это?»
4.Для того, чтобы разговорить собеседника и выяснить его позицию, помогут вопросы открытого типа, начинающиеся со слов «что», «когда», «где», «почему». Например: «Что ты имеешь в виду?».
5. Будьте наблюдательны и внимательны к своему собеседнику. Если он слушает вас, не глядя в глаза, то скорее всего, он еще настроен враждебно или пока придерживается собственного момента по обсуждаемому вопросу. Используйте открытые жесты, которые помогают вызвать доверие.
6. Используйте метод трех «да». Он поможет разговорить даже обиженного человека. Задавайте вопросы, на которые предполагаются, только положительные ответы. После трех утвердительных ответов, уже психологически сложно упорствовать в своей позиции.
7. Будьте честны с самим собой и друг с другом. Лучше миролюбивой откровенности, инструмента еще не придумано.
__________________________________________________________________________________________
Спасибо за внимание. Обязательно подписывайся на наш канал . Здесь вы узнаете много нового и интересного!