Обычно мы очень долго формируем заказ: 2-3 месяца. Столь длительный срок связан с обязательным просчетом целесообразности покупки. Мы давно хотели пополнить коллекцию треками для шариков. В декабре выбрали и сделали заказал. В результате приехало нечто не duplo-совместимое, и не особо качественное.
Не торопитесь делать заказ, глядя на это фото! Здесь лишь то, что мы ожидали получить! Тк заказали сразу 3 набора.
Вот так в рекламе (фото ниже) представлена 1/3 этого конструктора. Здесь вопрос: только нам показалось, что это кирпичики размера DUPLO?
Соответственно, заказав три таких набора - мы ожидали троекратное счастье. И даже приготовили мешок для транспортировки этого конструктора, но... НЕ понадобилось(( На фото ниже и "профиль", и "анфас".
Мое разочарование не передать словами, но нецензурная брань здесь недопустима (по факту - эмоционировала в голос): очень хотела собрать нечто шедевральное, а получила нечто неописуемое. Обидно было другое: хотела сделать сюрприз малышу! Он очень любит треки с шариками (немножко есть, покупали поштучно).
После получения посылки на почте торопилась домой посмотреть подробности заказа. Вчитавшись в описание увидела, что размеры конструктора указаны в описании. Как могла произойти эта ошибка?
За годовалый опыт игры в Lego Duplo отличить размеры деталей может даже Toddler! Открыв страницу с товаром стала всматриваться в детали описания:
- На сайте продавца в самом названии было четко сказано "DUPLOED".
- На фото нашего "ожидания" явное применение фильтров в иллюстрации товара, т.к. цветовая гамма у "duplo" и "классики" отличается. Фото продукции специально сделано так, чтобы ввести покупателя в заблуждение.
- Недостоверные отзывы покупателей: мы читали их при формировании заказа! Обычно в отзывах указаны все подробности о товаре. На момент заказа были только "5 звезд" и "супер".
Следует отметить, что получив разочарование, сопоставимое с ожидаемым объемом конструктора, мы написали жалобы:
- в службу поддержки АлиЭкспересс - нашу претензию к продавцу с описанием ситуации;
- продавцу - требование вернуть деньги в обмен на товар.
Пребывая в эмоциях на сайте продавца мы отметили все отзывы предшественников как "бесполезные", и тогда увидели: МЫ НЕ ПЕРВЫЕ! Но это нас не утешило((
Буквально за неделю до наших отзывов появились первые комментарии о том, что "ожидали дупло-совместимый конструктор":
Кубики должны быть совместимы с Lego Duplo и здесь цена не маленькая, а треки миниатюрные (Польша)
По итогу наших жалоб на сайте обновилось название товара, где вместо "DUPLOED" теперь написано "DIY". Продавец ответил, что размеры товара были даны в описании. Нам отказали вернуть деньги в обмен на товар. Мы так и не нашли ответ на вопрос: "чья ошибка". Но судя по формальным признакам - это мы виноваты. Впредь будем внимательными))
Послесловие. Конструктор распакован и отправлен к дедушке с бабушкой. Есть позитивный опыт: классические детали для малыша в 2,3 года не интересны. Мы продолжим играть с Lego Duplo.
Спасибо вам за то, что дочитали статью!
Будем признательны за лайки и подписку!