Существует несколько причин, когда девушки приходят переделывать маникюр:
- - Покрытие отросло и выглядит не эстетично, а все вокруг называют тебя росомахой.
- - На покрытии появились сколы, отслойки, а ремонтировать не хочется потому что : "Все равно скоро опять к вам идти".
- - Разонравилось. Да, бывает и так, что клиентка выбирает цвет, выбирает дизайн и вроде бы довольна, но уже через неделю приходит с аргументом: "разонравилось" .
Пожалуй это три основные причины, когда приходят переделывать маникюр. Но, как оказалось, есть и не основные.
Месяца 3-4 назад я делала одной из своих постоянных клиенток довольно интересный дизайн. Дизайн, к слову, придумывала и советовала не я. Его мне заранее прислала клиентка.
Свою работу я выполнила. Клиентка была очень довольна. Глазки просто сверкали. И я была на 100% уверенна, что в ближайшие три недели (минимум) я ее у себя не увижу. Но, как оказалось, Ванга из меня так себе...
Маникюр мы ей сделали в субботу, а уже в четверг вечером она мне позвонила, чтобы записаться на последнее оставшееся окошко на выходных. На мои вопросы: "Всё ли нормально с покрытием?", "Что случилось ?" - получила лаконичный ответ: "Приду, расскажу"
Наступило время ожидания. С вечера четверга, до её прихода я чего себе только не напридумывала. Включая и то, что я свою работу выполнила некачественно и у неё есть какие-то глобальные претензии ко мне, которые она решила не говорить мне по телефону, чтобы высказать мне это в лицо. В общем паранойя моя подруга...
Но какого было моё удивление, когда она пришла, а покрытие было идеальным.
И тут я снова начала задавать вопросы:
- Что случилось? У тебя же так горели глазки, когда мы его сделали. Не уж то оно тебе уже разонравилось ? -, забавно, но мне оно нравилось еще больше, чем неделю назад.
- Да нет, конечно, не разонравилось. И я бы его не хотела снимать просто мне кажется, он (маникюр) очень смущает мою коллегу, с которой мы сидим в офисе рядом. Такое ощущение, что она своим взглядом, как фрезой, мне пытается сделать снятие. Очень некомфортно работать в таких условиях.
Конечно, я могла бы включить дерзкого психолога и сказать что-то типа "Забей! Но все мы люди разные и если человек из-за таких мелочей испытывает дискомфорт, то лучше ему помочь от него избавиться. И здорово, если это удаётся сделать без лишних нравоучений.