Мы все привыкли к поисковикам. Вводим поисковую фразу и вот он ТОП 10 на первой странице. Кто не знает, то на первые пять пунктов приходится 80% трафика. Остальные 20% на строчки ниже.
Лично я привык переформулировать или уточнить запрос, а не лезть на следующие страницы из поиска. Даже шутка есть:
Если вам надо спрятать труп, спрячьте его на второй странице google. Туда никто не заходит.
Кто автор не знаю.
А как обстоят дела с поисковой выдачей в наших любимых маркетплейсах?
У меня представлен не большой ассортимент. В данный момент 5 SKU. Отслудить такой небольшой ассортимент не сложно и я с регулярностью проверяю на каком месте при запросе, например на Wildberries (далее WB) "кокосовая паста" выходит мой товар.
Сейчас моя кокосовая паста на первом месте. Честолюбие потешил, всё нормально.
Кокосовая паста стабильно продаётся и в топ она поднялась ещё до того, как я начал следить за каком она месте. Сейчас она колеблется 1-2 место. Отследить как влияет место на продажи на данном продукте невозможно.
Но есть у меня и арахисовая паста. В январе она стабильно держалась на 3-7 местах. Пока... бабах! Провал на 57 место! Перед моим товаром стало много конкурентов либо вообще без продаж, либо со слабыми продажами и рейтинги по отзывам тоже не лучшие. Что вообще происходит?!? 😱 😱 😱 😱
"Это катострофа! Сейчас всё рухнет, с чём связано не понятно. Куда бежать не знаю. Сплошной стресс"
Примерные мои мысли в тот момент
Ну возможно глюк и через пару дней всё вернётся... Надо ждать... Так прошло ещё несколько дней и товар устроил качели 38-57 место в выдаче. Нервы не выдерживают пишу в службу поддержки. Объясняю ситуацию и вот ответ:
Добрый день,
Алгоритм сортировки был изменен и теперь учитывает релевантность конкретного товара конкретному запросу с точки зрения наших пользователей, на основании их текущей активности. Новый алгоритм ранжирования помимо прочих факторов учитывает текущие (в масштабе дней) просмотры и продажи товаров пользователями в разрезе каждого конкретного запроса. В приложении пока новый алгоритм сортировки не внедрен. Объем продаж, процент выкупа, остатки все также учитываются при расчете популярности, но для поиска, как и ранее, не являются единственными определяющими факторами. Что касается количества и уровня отзывов по товару, они по-прежнему служат для формирования сортировки «по рейтингу».
Как ответ? Всё понятно? Мне нет... Не вяжется ответ с тем что я вижу на Wildberries своими глазами. Посчитал это отпиской и стал разбираться сам.
К моменту получения ответа прошло уже больше недели как я стал беспокоиться. Стал сравнивать ежедневно место и продажи. Всячески крутил эксель и графики. И пришёл к неожиданному выводу.
Место и продажи - НЕСВЯЗАНЫ.
По крайней мере у меня, и по крайне мере на данном товаре. Для полного анализа конечно не хватает данных о отрафике из рекламы, ведь на карточку товара можно попасть и с неё, а не только их поиска на самом сайте.
Что же влияет на продажи, если не место?
Напоминаю, что сейчас мы говорим исключительно о WB!
Графика
На нём много место отведено графическому контенту. Делайте хорошие фото товаров. Лучше фото -> больше заходов на карточку товара -> больше положат в корзину и купят. Простейшая воронка продаж. По возможности добавляйте новые фото. Главное фото, лучше оставить без изменений.
Описание
Ну серьёзно, вы видели или читали описание товаров на WB? Ему отведено мало место, оно короткое и его трудно найти. Сделайте его один раз качественно и не вспоминайте больше. На данной площадке оно вам не поможет.
Отзывы
Ооооо, это очень важно и интересно. Кроме язвительных отзывов от конкурентов (я с эти столкнулся) вы получаете реальную обратную связь. На 90% она одекватна и с неё необходимо работать. Отвечайте на отзывы! На самом старте - ОБЯЗАТЕЛЬНО. Работайте с аудиторией. Благодарите за покупку! Даже если отзыв негативный и негатив обоснован, скажите СПАСИБО, ведь этот человек принёс вам денег, хоть товар ему мог и не понравиться при получение.
Важный момент, если вы не ответили на отзыв в течение 30 дней, то уже не сможете( Я об этом узнал поздно(
Качество
Продавайте хорошие товары. Ну серьёзно. Даже в тем трафиком, который генерит WB на сайт, старый добрый сарафан принесёт ещё больше продаж. Ну, а если рейтинг вашего товара будет меньше 3.5 ⭐, продат его будет практически невозможно.
Обязательно подпишитесь на канал! Скоро будет статья о очень удобном сервисе для работы с OZON и Wildberries!