Из районной поликлиники направили к специалисту в ведущий научный центр. Вчера наконец попала. С собой — кипа анализов и длинный список вопросов, что хочу обсудить. Про сейчас, через год и будущую старость.
Еду на другой конец города («Ура! Сейчас получу ответы на все свои вопросы!»).
Стою в длиннющей очереди на оформление медкарты (всё так же улыбаюсь: «Ура! Сейчас получу ответы на все свои вопросы!»).
Минут 10 блуждаю по длинным коридорам в поиске нужного кабинета (продолжаю ликовать: «Ура! Сейчас получу ответы на все свои вопросы!»).
И час сижу под дверью кабинета (радость моя никуда не делась: «Ура! Сейчас получу ответы на все свои вопросы!»).
С порога поняла, мне здесь не рады. А потом — 5 минут долгожданного приёма. На каждое моё слово — ухмылка. Мол, «ну и тупые!». Все. Я, лечившие меня врачи, и даже лаборатории, где сдавала анализы. Только эта звезда и умная.
Я краснела. Оправдывалась за поставленные диагнозы, обследования, результаты анализов и лекарства, которые пила. Всё, что мне назначали — неправильно. Всё, что я сдавала — не нужно. И вообще, «назовите мне фамилии этих ваших врачей?!»
В конце приёма всё-таки решилась задать хоть часть запланированных вопросов. На каждый получала взгляд, полный презрения. И ответ сквозь зубы.
Я та ещё мямля. Вместо того, чтобы поставить хамку на место, только пискнула «спасибо» и нырнула за дверь. На свободу. Подышать.
Единственное желание было — помыться. Смыть с себя эту женщину. Её взгляд, слова и жесты.
Я тоже врач. Я знаю, что бывают тяжелые дни, сложные в общении пациенты и своя личная жизнь, которую не всегда легко выкинуть из головы. Но врач — это не лекарь, назначающий таблетки. В первую очередь врач должен быть человеком. И слово лечит. Порой ласковый взгляд и спокойный ответ — лучше огромного списка лекарств.
Дорогие врачи! Давайте не будем забывать о человеколюбии. Терпимости. Эмпатии. Без них не возможно быть хорошим специалистом. И про медицинскую этику и деонтологию тоже давайте помнить. Не следовать этим законам — не профессионально.
А вы часто сталкиваете с врачами-хамами? Как реагируете?
С вами была Маша Селихова. Мама и педиатр. Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации.