Поминутная аренда машины — семь рублей в минуту, 420 рублей в час. Казалось бы, это дешевле такси и удобнее личного авто - за парковку и обслуживание платить не надо. Но тут есть подводные камни. ОКАЗИЯ публикует историю петербургского водителя с 10-летним стажем, которому предъявили счет в 17 тысяч рублей за 30 минут за рулем арендованного авто. Оказалось, что влететь на деньги можно, даже не попадая в ДТП. Слово Николаю.
Каршеринг в большом городе – это удобно и экономно, - думал я, пока после недавней поездки не получил «письмо счастья» от Делимобиля. В послании говорилось, что я должен компании 17 тысяч рублей. В такую сумму они оценили царапину на бампере, к которой, я, к слову, не имею отношения.
По условиям аренды, клиент должен осмотреть автомобиль до того, как сесть за руль. В случае, если на машине есть повреждения, их необходимо сфотографировать и загрузить снимки в свой профиль. Не сделал фото – значит, все неисправности машины – твоя вина. И платить за них будешь ты.
На этом-то я попался. Мне досталась машина с царапиной, но из-за того, что на улице было темно (да и повреждение в принципе незаметно) я его не зафиксировал.
На следующий день Делимобиль прислал мне письмо с требованием заплатить 17 тысяч рублей: семь - за царапину и 10 (!) за нарушение договора.
Вот, как звучит пункт, который я якобы нарушил:
4.2.9. немедленно (при первой физической возможности) сообщать в Арендодателю об угоне / хищении ТС, о любом повреждении ТС, его неисправностях, поломках, ДТП, претензиях третьих лиц в отношении ТС или в связи с управлением таким ТС, о событиях и фактах, в результате которых ТС может быть причинен вред
Обычно они автоматически списывают деньги с карты, но на моей не было средств. Я попытался позвонить им и объяснить, что не виноват, но слушать меня никто не хотел, и ответ был один: "Платите!" или предоставьте запись с камеры. Второй вариант был малоперспективным. Вот почему:
1) Чтобы получить записи, нужно потратить время: позвонить в мониторинговый центр, а затем прийти в полицию и написать заявление
2) Камеры есть не в каждом дворе, и не факт, что, даже если они там были, то смотрели в сторону арендованной машины
3) Трещина едва заметна на фото, что уж говорить о нечетких камерах
Я решил отпустить проблему и подумать. Но через несколько дней мне позвонил менеджер с вопросом: "Когда заплатите?" Я снова стал настаивать на своей невиновности.
Собственно так я и "скосил" стоимость штрафа - менеджер предложил убрать 10 тысяч за нарушение договора, сказал: «Заплатите хоть за царапину, иначе подадим на вас в суд».
Семь тысяч, конечно, не такая большая сумма, но, согласитесь, неприятно расставаться с кровно заработанными просто так. Но пришлось. Как только деньги поступили на счет Делимобиля, мой аккаунт разблокировали. Но связываться с этой компанией я уже точно никогда больше не буду.
После этой истории могу дать водителям два совета:
1) Привязывайте к аккаунту карту с минимальным количеством денег. В этом случае с вас не смогут сразу снять сумму штрафа, и у вас будет возможность ее оспорить.
2) Осматривайте машину до и после поездки. Сделайте фото (из того, что мне сказал оператор следует, что, если ты не сделал фото, то все, что случится с машиной ночью после твоей аренды и что зафиксирует следующий пользователь - будет на тебе).
Мнение юриста: Отбить деньги можно!
ОКАЗИЯ попросила юриста прокомментировать эту ситуацию. Валентин Цветков объяснил, как можно было доказать свою невиновность. Но сразу оговорился, что без специалиста вряд ли получится составить грамотные процессуальные документы.
Водитель может использовать любые средства доказывания, начиная от свидетельских показаний, заканчивая наружными камерами видеонаблюдения. Он может указывать на то, что повреждения носили скрытый характер и были незаметны невооруженным взглядом. Или, к примеру, машина бралась в каршеринг в неосвещенном месте, и с помощью обычного телефона невозможно было осветить и выявить повреждение.
При этом водитель всегда может требовать проведения независимой экспертизы выявленных повреждений, даже притом, что фиксированная стоимость указана в приложении к Договору аренды.
А если дефект был скрытым, то и доказать, что водитель вообще не знал и не должен был знать о каком-то внешнем повреждении, обязанность по сообщению в каршеринг отсутствовала.
Таким образом, при своевременном обращении за юридической помощью, возможно полностью отбить сумму причиненных убытков.
Правда, помощь юриста обойдется вам в два раза дороже штрафа. Профессионалы берут за работу от 30 до 50 тысяч рублей. Часть суммы можно будет вернуть в качестве издержек, но только в случае победы.
Были ли у вас проблемы с каршерингом? Делитесь в комментариях!
Читайте также:
Водитель телеведущей разбил Майбах и пытался его починить в гаражах