Ничто не предвещало неожиданностей.
Вполне себе обычное объявление о продаже квартиры.
Грамотное описание объекта.
Стандартные фото квартиры в панельной многоэтажке.
Ставшие обычными предупреждения: агентов не беспокоить, без торга.
По телефону отвечает милый женский голос.
Риэлтор.
Хорошо, риэлтор так риэлтор.
Задаю стандартные вопросы, чтобы принять решение об интересности квартиры для моего нанимателя.
Неожиданно риэлтор начинает... ругать своего клиента.
Мол, клиент какой-то неправильный. Цену хочет завышенную, торговаться не хочет.... В общем, век бы такого клиента ей не видать. И бросит она его скоро. Лишь времени потерянного ей жалко... И т.д. и т.п.
Печально.
Не будем разбирать профессиональную этику - обсуждать, а тем более ругать клиента, есть проявление непрофессионализма.
Но есть три момента, о которых стоит упомянуть.
Во-первых, большинство продавцов недвижимости, во всех странах мира изначально, имеют завышенные ценовые ожидания. Своя недвижимость - всегда самая лучшая. Это нормально. Это психология. Работа риэлтора - показать клиенту реальный уровень цен на его квартиру. Спрогнозировать срок продажи при том или ином уровне цен, разработать маркетинговый план, который позволит реализовать квартиру по цене максимально приближенной к пожеланиям клиента (а иногда и превышающим их!).
Во-вторых, понятие рыночной цены на конкретную квартиру весьма условно. Слишком много факторов на него влияют, в т.ч. квалификации риэлтора - продавца и риэлтора - покупателя. Если посмотреть статистику реальных сделок, то, помимо основного "вала" продаж, которые совершаются по среднерыночным ценам, периодически сделки проходят с существенным выбросом цены (как вверх, так и вниз).
И речь идет совсем не о том, что кто-то кого-то обманул или ввел в заблуждение. Чаще всего, такие "выбросы" - следствие реальной оценки индивидуальных качеств конкретного жилья и потребности в этом жилье покупателя.
В-третьих, ситуация у каждого продавца индивидуальна. Часть из них, может себе позволить достаточно долгий срок экспозиции квартиры на рынке. И они ожидают, что нанятый для продажи риэлтор, будет честно и профессионально отрабатывать каждого потенциального клиента, а не "сидеть сложа руки", поругивая несговорчивого владельца квартиры, не желающего отдать квартиру по минимальной стоимости.
Так что, коллеги, если у вас есть такие "неправильные" клиенты и работать с ними откровенно лень, - передавайте их мне. Отработаем в лучшем виде.
