Нередко можно услышать истории, когда люди, едва столкнувшись со смертью, становятся жертвами обстоятельств, при которых решение — какими будут похороны — зависит уже не от них. Предпринимательница Лариса Шаронова рассказала Vox Populi о том, как агенты-посредники ритуальных услуг пользуются уязвимостью скорбящих.
Поскольку каждое похоронное бюро — частный бизнес, на рынке ритуальных услуг не существует единых тарифов. Тем не менее, разрыв в ценах бывает настолько значительным, что стоимость траурной атрибутики может превосходить среднюю в два или три раза. Несмотря на то, что сегодня любая информация о ценах находится в свободном доступе, утрата близкого — не тот случай, когда скорбящий готов исследовать рынок и сопоставлять стоимость ритуальных услуг. И именно в этот момент на пороге может появиться «добрый» помощник с предложением «сделать похороны по самым низким ценам».
— Ситуация сложная: в нашей законодательной системе не регламентируются ритуальные услуги, поэтому появился такой факт, как торговля информацией.
После того как скончался человек — неважно, в своем доме, больнице, на улице, — через 10–15 минут на пороге дома умершего может появиться «черный» агент, который представляется сотрудником похоронного бюро. Каким именно образом просачивается известие о смерти — можно только догадываться. Кто-то торгует этой конфиденциальной информацией, но доказать это практически невозможно. Но раз агент-посредник узнает о смерти человека, при том, что родственники не обращались в ритуальное бюро, значит, у него есть свои источники информации.
— Мы не можем набрать постоянный штат, потому что с работой перебои: львиная доля заказов перехватывается такими агентами. Чтобы понять, почему агенты завышают цены, нужно разобраться в схеме, по которой они действуют. Она любопытная, но бесхитростная. Так, агенту скидывают за сутки несколько адресов, каждый из которых стоит в среднем 10–15 тысяч тенге. Допустим, агент должен заплатить 80 тысяч, объезжает все известные адреса, обзванивает потенциальных клиентов, но соглашаются-то на его услуги не все. А эти 80 тысяч заплатить он должен, потому что в обратном случае бизнес зачахнет. И когда кто-нибудь соглашается, вот тут-то агент и отыгрывается, предлагая необоснованно высокие цены. Для сравнения: если мы отправляем катафалк за 35 тысяч тенге, такую же машину агенты-посредники могут арендовать у похоронного бюро и продать эту услугу потребителю уже за 70 тысяч.
В ситуации, когда человек сталкивается с утратой близкого, трудно мыслить трезво, поэтому случаев, когда «черные» агенты могут воспользоваться слабостью родственника, пребывающего в состоянии шока, много. Знаете, если на проведении свадеб люди еще как-то пытаются сэкономить, то на похороны денег не жалеют, — говорит Лариса.
Посмертный минимум
Стоимость могилы на кладбище зависит от того, где человека будут предавать земле. Свободно получить разрешение на захоронение можно на Бурундайском кладбище — новое место там обойдется в 43 тысячи тенге. Мусульманская могила дороже — 87 тысяч тенге, потому что копается иначе.
Ограничений в стоимости проведения похорон нет, но минимальную сумму всё же можно обозначить. Если говорить о православных похоронах, то, без учета платы за землю на кладбище, минимально можно уложиться в 80 тысяч тенге. В этот минимум входят деревянный гроб, обитый велюром без отделки, подушка, покрывало, деревянный крест, табличка, катафалк, бригада рабочих на захоронение (два человека), один венок вместе с лентой и надписью, которую можно выбрать. Можно сюда добавить и ограду: самая простая стоит в пределах 30 тысяч тенге. Дальше, конечно, каждый выбирает по карману. Цена того же ограждения может доходить до 200 тысяч. Можно выбрать и разные гробы. Например, двухкрышечный, его еще называют «гроб-американец».
Читаем полный материал здесь