Ассоциированные конверсии – это конверсии, зафиксированные системой аналитики не по последнему клику. Многоканальные транзакции играют огромную роль в отслеживании заказов, именно они помогают понять,насколько эффективна рекламная кампания. Всем без исключения маркетологам, важно уметь правильно «поставить диагноз»происходящему. Примерно 65% конверсий происходит благодаря вспомогательным источникам, ценность которых можно проанализировать в Google Analytics.
Почему важно отслеживать все конверсии? Представим ситуацию, интернет-магазин игрушек имеет 5 основных источников трафика, клиенту нужно понять какой трафик является самым окупаемым. GoogleAnalytics показывает 15 прямых заказов за месяц в GoogleAds, при бюджете в 500 USD. То есть одна заявка стоит 33 USD. А в отчете по ассоциированным транзакциям есть еще 20 конверсий. Теперь заявка стоит не 33, а всего 10 USD. Конечно, нельзя ставить на один пьедестал прямые и непрямые конверсии, но без детального анализа не стоит принимать решение об окупаемости инвестиций в рекламу.
Как найти отчет о многоканальных конверсиях? Для этого Вам нужно зайти в GoogleAnalytics в раздел «Конверсии» и отрыть вкладку «Многоканальные последовательности», далее перейти в «Ассоциированные конверсии», как показано на рисунке ниже.
Если Вы хотите увидеть непрямые транзакции со всех источников, Вам нужно использовать тип «Все», а если нужно проанализировать данные только по GoogleAds используйте тип «Google реклама», как показано на рисунке. Также можно выбрать количество дней до конверсии, по умолчанию стоит период в 30 дней.
Во вкладке «Конверсии» отключайте данные по «Электронной торговле» если она у Вас настроена, иначе данные будут дублироваться. Также Вы можете отдельно анализировать цели с разными наименованиями, всё-таки ценность заказа и звонка не может быть одинакова.
Для клиента можно выгрузить отчет в PDF, CSV за любую дату и Вам не понадобится создавать отчет с графиками и цифрами.
Для анализа данных мы рекомендуем использовать параметр «Источник и канал», так проще понять наглядно какой путь сработал лучше всего.
Как видите на примере выше, у интернет — магазина игрушек есть несколько источников трафика:
- (direct) / (none) – прямые заходы на сайт
- google / organic – органические переходы с Google
- sms / (notset) – смс-рассылка
- google / cpc – реклама GoogleAds
- Facebook/Instagram – переходы с рекламы соц. сетей
Как настроить многокональные последовательности? Вам не нужно отдельно настраивать непрямые конверсии, система сама зафиксирует действие и последовательность касаний. Вам нужно настроить события в разделе «Представление» — «Цели». Далее выбрать тип цели и вписать название, если это не просто адрес страницы, а событие, лучше воспользуйтесь помощью программиста.
Для детального анализа данных необходимо воспользоваться отчетом «Основные пути конверсии». Как видно на рисунке ниже, есть конверсии, которые состоят из одного перехода, а есть транзакции, которые совершаются после многочисленных касаний. Для примера взят e-commerce-проект где средний чек заказа не больше 50USD, представьте какой длинный путь проходит пользователь прежде чем стать покупателем авто, недвижимости, мебели и т.д
Обратите внимание на показатель в правом углу на рисунке ниже «Ассоциированные и прямые взаимодействия». Если значение ближе к 0, этот источник являлся последним взаимодействием на пути к конверсии. Если значение, ближе к 1, этот источник также может быть и вспомогательным. Чем больше это значение превышает 1, тем чаще канал выполняет вспомогательную функцию.
Есть три канала конверсии:
- (до 0,80) — последнее взаимодействие (купили сразу)
- (до 1,20) прямое и вспомогательное взаимодействие—могут купить сразу, но не всегда
- (выше 1,20) дополнительный канал
Большую часть бюджета лучше тратить на источники, которые не превышают показатель — 1,20
Как добавить конверсии из GoogleAnalytics в GoogleAds? Нужно зайти в раздел «Настройки» — «Отсаживание» — «Конверсии», а затем импортировать данные из GA. В течении 48 часов информация о транзакциях будет доступна в интерфейсе рекламных кампаний.
Подведем итоги, ассоциированные конверсии помогут избежать ошибок при аудите рекламных кампаний в GoogleAnalytics. Рекомендуем использовать все отчеты максимально. Не стоит, ориентироваться только на данные по кампаниям в GoogleAds.
Прежде чем решите отключить какие-то ключевые слова/группы/кампании,зайдите сначала в отчет по многоканальнымпоследовательностям — скорее всего, в вашей нише работают только вспомогательные конверсии. Многоканальные конверсии — это отличный инструмент для детального анализа поведения своей аудитории. Вам будет понятно, как долго покупатель выбирает товар, сколько длится путь до оформления заказа и что стоит отключить навсегда.Остались вопросы? С радостью ответим всем нашим читателям!