В связи с расхваленной, но неудачной покупкой, о которой я рассказывала здесь, приходится впервые воспользоваться услугой «Бесплатный возврат».
Информация, которую я вычитала в интернете и постах в Инстаграм, оказалась не совсем точной. Поэтому решила поделиться алгоритмом сего действия, пока память свежа.
Вернуть можно не все товары, а только те, для которых эта функция предусмотрена:
Поэтому будьте внимательны при оформлении заказа.
Если решили вернуть вещь, которая Вам не подошла, нужно открыть спор и выбрать «Безусловный возврат».
После этого пункта у меня произошла загвоздка. Вычитав, что продавец должен сам выслать трек для отслеживания, только после получения которого посылку можно нести на почту, я сидела и ждала его, чуть не проворонив дедлайн.
Поскольку я не знала, за чем именно нужно следить, точно сказать не могу: либо после открытия спора сразу появляется функция «Возврат товара», которая актуальна 5 дней, либо продавец её сам открывает, и, чтобы ей воспользоваться, у покупателя есть 2-3 дня. Я склоняюсь ко второму.
Суть в том, что номер для бесплатного отслеживания Вы должны получить сами!
Нажимая «Возврат товара», Вы попадаете на сайт почты, где выдаётся номер для бесплатного отслеживания. Тут же желательно сгенерировать штрих-код, который понадобится при отправлении.
Как только номер и штрих-код в наличии, у Вас остаётся 2 недели на то, чтобы дойти до почты и отправить посылку.
На почте просто показываете штрих-код, его сканируют (в нём уже указаны место отправление, адрес склада и имя и фамилия отправителя).
Если пакет, в котором пришёл товар не порван, можно использовать его. Я же разорвала пакет в клочья, поэтому его пришлось купить на почте. Стоимость от 50 до 130 рублей.
На этом всё! Остаётся только ждать возвращения денег на карточку.