Советы ведущего performance-менджера Анны Зелая в конспекте статьи для исследовательского агентства Gallup
"Я ведущий менеджер команды из семи талантливых сотрудников Gallup. Как и многие из вас, я каждый день стремлюсь быть лучшим руководителем для своей команды. Их вовлеченность значит для меня все, и я оказываю на них значимое влияние, поскольку Gallup утверждает: то, насколько вовлечены сотрудники, на 70% зависит от лидера. То, что
я делаю каждый день, то, как я возглавляю свою команду, напрямую и существенно влияет на то, насколько моя команда вовлечена в работу.
Так что вы поймете мое смятение, когда мне пришлось на четыре месяца уехать в Барселону, за 5 000 миль от моих сотрудников. Ранее у меня уже был опыт удаленного управления, поэтому задачи были мне знакомы. Однако даже плодотворные поиски в Google и откровенные дискуссии с другими менеджерами не могли успокоить меня, работающую вдали от команды.
Я была полна решимости не позволить моему местоположению негативно влиять на отношение команды к работе. Для меня это означало смену способа управления с учетом различий часовых поясов и культурных особенностей. Идея заключалась в том, чтобы создать новый ритм работы, включающий 12 приемов мотивации сотрудников - от удовлетворения основных потребностей и ожиданий до концентрации внимания на их результатах и развитии. Кроме того, это необходимо было совместить с моими основными обязанностями. Так что мне пришлось применить интегрированный подход к работе на новом месте.
Я старалась не принимать как должное то, что сработало для меня и моей команды до моего переезда, включая ежедневные чаты с членами моей команды. Было важно возобновить эти обсуждения. Это та точка соприкосновения, которую ожидала от меня моя команда, время, когда мы можем поговорить о работе или чем-то другом. Прекращение этих онлайн-встреч могла дорого обойтись, так как сотрудники, имеющие возможность обратиться к руководителю с любым вопросом, больше вовлечены в трудовой процесс.
Мы до сих пор проводим эти совещания, несмотря на расстояние, благодаря технологиям. Но, чтобы эффектино преодолевать дистанцию, я должна по опыту знать, как лучше всего общаться с каждым членом команды. Управлять удаленно было бы значительно сложнее, если бы я не знал свою команду хорошо, включая то, как они предпочитают взаимодействовать и что они делают лучше всего.
Все, с чем я работаю, это с их - и моими - сильными сторонами. Наше ежедневное общение - всего лишь одна часть плана общения, который я создаю еженедельно для каждого из членов моей команды. Я стараюсь предугадать, как буду взаимодействовать с каждым человеком, с которым работаю - образом, лучшим для него.
Будь я в квартире или кафе, у меня всегда под рукой результаты Clifton StrengthsFinder. Я нахожу время, чтобы проанализировать сильные стороны всех участников моей команды и решить, как лучше применить их таланты, пока меня нет.
Я концентрируюсь на сильных сторонах по многим причинам, но особенно потому, что сотрудники, чей руководитель сосредоточен на их преимуществах, более вовлечены в работу.
Самолюбиво, но создание этих планов общения помогает мне использовать и развивать свои собственные сильные стороны. Я черпаю много энергии в своих ежедневных общениях с людьми. Разрабатывая еженедельные планы, я расставляю приоритеты для членов моей команды за тысячи миль. Не уверена, что я бы могла поменять стиль управления, если бы не мое новое местоположение. Но это пример обретенного понимания, которое я возьму с собой, чтобы применить уже дома.
Ах да, дом. Моя командировка в Испанию заканчивается через несколько недель. Я уверена, что смогу использовать то, чему научилась, при удаленном управлении, чтобы улучшить свое развитие в качестве менеджера. Из-за того, что я вышла из привычной среды, я стала более осознанно использовать свои природные таланты и искать новые способы управления. Я воочию убедилась, что внимание на сильных сторонах не зависит от того, где я работаю, или от того, где мои сотрудники. Сила основанного на сильных сторонах управления превзошла силу влияния места и расположения участников. И я также знаю, что возвращаюсь домой с новыми способностями и сильным чувством признательности членам команды, по которым я скучала, пока была вдалеке".