Техника беспристрастна. Она может ошибаться — как в сторону банка, так и в сторону клиента. Даже если вы в это не верите.
Ошибки, увеличивающие счета банковских клиентов, бывают нескольких типов.
«Покупка без денег». Клиенту приходит уведомление о списании и изменении остатка на счете. При этом сумма покупки лишь «блокируется», реально списывается она только после поступления в банк платежных документов от магазина. Если документы не пришли, то остаток по счету растет на эту сумму. Но ведь магазины не работают бесплатно, рано или поздно документы дойдут, и тогда сумма будет списана окончательно.
«Эх, раз, еще раз, еще много-много раз». Зачисление средств при переводе или пополнении происходит неоднократно. Банк замечает сбой и возвращает себе излишне начисленные деньги. Если же вы их потратили, можете оказаться в техническом овердрафте («в минусе», если сказать проще).
«Щедрый банкомат». Если кассир перепутает кассеты, загружая деньги в аппарат, тот может начать, например, вместо «соток» выдавать «двухсотрублевки». В этом случае банку будет трудно доказать ошибку и «сверхденьги» могут оказаться вашими. Хотя такие ошибки сродни вероятности выиграть в лотерею.
«Кручу-верчу, обменять хочу». Ошибку конвертации в пользу клиента допустил в 2015 году «Тинькофф». После обнаружения проблемы банком был произведен пересчет обменных операций и выставлено требование к клиентам вернуть излишки.
«Трудности перевода». Деньги на счет могут прийти также из-за того, что посылавший перепутал реквизиты или номер телефона. Если он поймет это и потребует вернуть средства, банк сделает это.
Заявлять или молчать? Выбирать вам. Не стоит только реагировать на мольбы о возврате неправильно переведенных денег — ошибку пусть исправляют официальным путем.
Но закон не обязывает сообщать в банк или куда-либо еще об ошибочных пополнениях счета. Если вы промолчали и банк не исправил ошибку путем пересчета, то вам может грозить суд по делу о неосновательном (незаконном) обогащении. Если проиграете суд (а его вы проиграете, если не предоставите оснований для получения этих денег), то кроме возврата суммы придется еще и возместить судебные расходы, а также, с достаточно большой вероятностью, моральный ущерб.