С появлением коронавируса работа на дому больше не является привилегией, она стала необходимостью. И, самое ужасное, нет понимания, когда это закончится.
В то время как фабрики, магазины, отели и рестораны предупреждают о сокращении пешеходного движения, которое привело к неловко опустошенным городским центрам, за закрытыми дверями жилых домов тысячи бизнесменов пытаются выяснить, как продолжать работать в виртуальном мире. «Это отличная возможность попробовать домашнюю работу в больших масштабах», - говорит Элвин Фу, генеральный директор Reprise Digital, крупного шанхайского рекламного агентства. «Конечно, это не так просто для креативного рекламного агентства, потому что мы привыкли практиковать мозговой штурм в прямом эфире». Это означает, что много видео и телефонных звонков, добавил он. Подразделения надомников могут перерасти в целые армии. В настоящее время, с началом китайского Нового года, большинство китайцев все еще в отпуске. Но когда китайские компании вернутся к работе, они, вероятно, запустят крупнейший в мире эксперимент по надомному труду. Это означает, что гораздо больше людей будут пытаться организовать встречи с клиентами и групповые обсуждения с помощью программного обеспечения для видеочата, а также обсудить повестку дня на таких продуктивных платформах, как WeChat Work или Bytedance Lark, которые во многом похожи на Slack. Пионерами новой модели разбросанных сотрудников являются финансовые центры Китая, Гонконг и Шанхай - города с центральными деловыми районами, где сотни тысяч офисных работников занимаются финансами, логистикой, страхованием, юриспруденцией и многим другим.
Продленный отпуск.
Один банкир из Гонконга заявил, что планирует продлить отпуск за границей, потому что он может работать где угодно с ноутбуком и телефоном. Другие утверждают, что время, обычно затрачиваемое на клиентов и питание, теперь используется, чтобы сбалансировать их бюджет. Один намекнул, что он сосредоточил свое внимание на сделках в Юго-Восточной Азии. «Никто не хочет посещать собрания, моя повестка дня почти пуста», - жалуется бизнес-консультант из Гонконга Джеффри Броер. - Один человек отправил электронное письмо: «Мы встретимся когда-нибудь в феврале? » Одной из самых больших проблем для сотрудников является быстрое распространение вируса, что вынуждает компании ежедневно менять свою политику. Тико Мамучашвили, главного организатор мероприятий отеля Hyatt в Пекине, которая должна была вернуться к работе уже в пятницу, первоначально попросили продлить свой отпуск до 3 февраля. Затем она получила сообщение, что ей нужно работать из дома еще два дня. Через несколько дней директива была продлена до 10 февраля. Женщина должна сообщать о своем местонахождении в свой отдел каждое утро и предупреждать , если температура начнет повышаться. «Я обычно чувствую себя немного странно, когда возвращаюсь на работу после праздников, но в этот раз, когда мне приходится работать из дома, я чувствую себя еще более странно», - признается она. События в отеле отменяются одно за другим, поэтому «в основном все, что я могу сделать, это отвечать на электронные письма», говорит она. Некоторые руководители опасаются, что отток сотрудников приведет к снижению производительности, но есть доказательства обратного. Исследование, проведенное Стэнфордским университетом в Калифорнии в 2015 году, показало, что производительность сотрудников колл-центра китайского туристического агентства Ctrip увеличилась на 13%, когда они работали из дома, благодаря меньшему количеству перерывов и более комфортной рабочей обстановке.
Co-working.
Хотя вирус может проверить эту теорию в более широком масштабе, он представляет собой экзистенциальную угрозу для другой новой бизнес-модели: co-working, которая в крупных китайских городах приобрела значительную популярность за последние годы, поскольку арендная плата за недвижимость возросла. «Это будет действительно трудное время», - говорит Дейв Тай, заместитель директора Beeplus. Бизнесмен жалуется, что ему и другим работникам отрасли практически невозможно работать из дома. Если больше нет клиентов, желающих работать в помещении в физическом пространстве, бизнес основанный на совместном пространстве потерпит неудачу. «Сама суть сотрудничества - это сообщество, сбор людей. Трудно заменить это взаимодействие и связь онлайн-общением », - говорит он. Для многих компаний инструктаж офисных работников оставаться дома решает только часть проблемы. Фабрики, логистические компании и торговые точки по-прежнему сталкиваются с собственными проблемами. Для Casetify, производителя чехлов для телефонов, этот год должен был стать лучшим годом на сегодняшний день. В декабре в Гонконгской компании работало более 150 человек, и в этом году она планировала удвоить продажи. Однако распространение вируса из города Ухань вынудило китайские фабрики, производящие продукцию компании, закрыться и побудило Casetify приказать большинству сотрудников работать дома. Продажи в городе прекратились. «Каким-то образом действие все еще продолжается», - вздыхает генеральный директор Casetify Уэс Нг, открывая ноутбук в квартире со своей женой и 9-месячным племянником.
Плана нет...
У Casetify еще есть тридцать дней для сохранения компании, но г-н Нг говорит, что у него нет плана на случай, если фабрики не откроются в ближайшем будущем. Тысячи других компаний в Китае и во всем мире страдают от такой же безысходности. Даже для тех, кто может продолжать работать в Интернете и по телефону, коронавирус означает снижение скорости бизнеса. Банкиры говорят, что все IPO и сделки еще не завершены. Согласно данным, собранным Bloomberg, в течение первых тридцати дней этого года количество операций сократилась вдвое по сравнению с предыдущим годом. «Это худшее происходит на ваших глазах», - говорит аналитик Nomura Тин Лу в заключении исследования. «Мы прогнозируем, что в ближайшем будущем коронавирус может поразить китайскую экономику даже сильнее, чем SARS в 2003 году». Хотя статистика показывает, что новый вирус не так смертоносен, как SARS, он уже заразил больше людей, и распространение этой болезни питает страхи. По словам Уорика МакКиббона (Warwick McKibbon), профессора экономики в Австралийском национальном университете в Канберре, значительная часть ожидаемого удара по экономике во время нынешней вспышки может быть вызвана изменениями в «человеческой психологии». Он напоминает, что атипичная пневмония обошлась мировой экономике в 40 миллиардов долларов и предсказывает, что потери коронавируса будут в три-четыре раза выше этой суммы. «Худшее для экономики - не смерть, а паника», - отмечает он. В то время как заводы закрыты, а офисные работники сидят дома, многие компании в сфере услуг Китая переживают трудные времена. Кризис в настоящее время намного больше, чем был во время вспышки атипичной пневмонии - в настоящее время на него приходится 53%. экономики, по сравнению с 41 процентом. В 2002 году. Отсутствие клиентов приводит к тому, что многие предприятия перестают работать. По словам представителя Nomura, долгожданные премьеры фильмов, большинство из которых были запланированы на новогодние каникулы, были отложены. Некоторые компании отвернулись от Интернета в попытке противостоять эпидемии и сохранить лояльность клиентов. Спорта больше нет В канун Нового года владелец Шанхайского спортивного клуба Феникс Чен планировал закрыть свой клуб Hi Funny на три дня, но отложил открытие до 10 февраля в соответствии с рекомендациями города. «Большинство людей в Шанхае в основном сидят дома и избегают общественных мест», - говорит он. «Страх перед вирусной эпидемией будет иметь длительное влияние на бизнес». Поэтому Чен призывает клиентов заниматься дома и публикует обучающие видеоролики в Интернете. «Для нашего бизнеса важно, чтобы люди продолжали здоровую жизнь, потому что вирус со временем пройдет», - отмечает он.