Звонит мне отец: «Мне тут кучу непонятных бумаг выдали в банке. Не могу разобраться. Можешь прийти посмотреть?».
Вечером того же дня зашли в гости к родителям. «Ну показывай свои бумаги», - говорю я. Отец приносит файлик с листами А4. Рассказывает, что ходил сегодня в «Восточный банк», хотел взять кредит, так как не хватает денег на оплату съёмной квартиры.
Мы удивились, почему отец сначала не позвонил нам: могли бы ему помочь денег перезанять.
Говорит, что так и не понял дали ли ему этот кредит или нет. Выдали 2 карты (дебетовую и кредитную), кучу бумаг. Деньги ни наличкой не отдали, ни на одну из карт не перечислили.
Начинаем смотреть документы. Сначала возникает ощущение какой-то неразберихи. Потом видим лист с кредитной историей отца. И несколько листов с договором займа на 5.000р. Проверяем карту отца - никаких 5 тысяч туда не поступало. Возможно в банке допустили ошибку. Звоним в «Восточный банк» и тут нам рассказывают ТАКОЕ!!!
Оператор спокойным голосом объясняет, что «Восточный банк» выдал моему отцу кредит 5000р на карту. И тут же эти деньги были списаны с карты самим же банком. Мы в удивлении вопрошаем: «Как такое вообще может быть? Человек пришел за деньгами, за материальной помощью. И вместо того, чтобы выдать нуждающемуся в кредите деньги, банк выдаёт 5000р и сразу же списывает их с непонятно какой целью!!!!!»
И тут мы узнаем, что благодетельный банк оказал отцу услугу, которая называется «Кредитная помощь». Которая стоит 5000 рублей. Услугу, в которой отец на тот момент не нуждался.
Как работает услуга "Кредитная помощь" от Восточного банка:
1)Банк выдаёт клиенту кредит на 5000р на карту восточного банка
2)Сразу же после выдачи денежных средств банк списывает их в качестве оплаты за услугу «Кредитная помощь»
3)Всё готово! Теперь клиент должен банку 5000 рублей.
4) С погашением этого "кредита" не всё так просто. Чтобы услуга сработала (а за неё уже денежки заплачены) нужно закрыть этот займ равными 3мя платежами через каждые 2 недели. В итоге ты возвращаешь не 5000р, а 6000р.
5)И конечно же самое ГЛАВНОЕ : эта услуга не работает по назначению. После того как вы подарите Восточному банку 6000р, кредитная история не меняется в лучшую сторону. Эта услуга не повышает вероятности одобрения кредита, не увеличивает одобренную сумму. Особенно если у тебя нету местной прописки, неофициальное место работы, или не закрытый или просроченный займ в кредитной истории!!!
Короче сходил в банк, чтобы тебя опустили на 6000р. При чём в той ситуации, когда цель похода в банк была занять деньги. Мы спрашиваем у отца: куда же он смотрел, когда подписывал бумаги и чем он слушал. Почему не понял всего того, что ему объясняет консультант.
Всё оказалось хуже, чем мы думали изначально.
1) Молодой алчный сотрудник впихнул услугу «Кредитная помощь» моему отцу под видом обычного займа. Отец, в облаках, даже не подозревал, что он что-то купил у банка. Ему просто нужен был займ до зарплаты.
2)Молодой алчный сотрудник оказал данную услугу моему отцу, бывшему в состоянии алкогольного опьянения. Ну видишь ты человек пьяный и ничего не понимает. Скажи: "Приходите в следущий раз, сейчас мы вам не можем помочь или вам отказано". Кредитные продукты, выданные человеку, который находится в нетрезвом состоянии, должны быть сочтены недействительными (но уже другое дело как это доказать, ведь по камерам вряд ли это видно).
3) Молодой алчный сотрудник оказал моему отцу услугу «Кредитная помощь», заведомо зная, что эта услуга не поможет улучшить кредитную историю. Отец работает в хорошей компании в Спб на протяжении 1 года. С этим вопросов нет. Но оказалось, судя по бумажке с кредитной историей (которую выдал этот же сотрудник) у папы есть ПРОСРОЧЕННЫЙ НЕЗАКРЫТЫЙ ЗАЙМ, который он брал ещё в Карелии год назад. Сумма ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ 15.000р. Как можно видя в кредитной истории незакрытый займ вообще предлагать услугу «Кредитная помощь»??!!! Ведь пока не закроешь ту старую задолженность на 15 тысяч рублей - НИЧЕГО не поможет улучшить кредитную историю. Тем более сомнительный продукт от «Восточного банка».
Захотелось найти этого сотрудника и всё ему высказать в лицо. Зачем так подводить людей. Подставил бы также он своего родственника, если тот обратился бы к нему в банк?
Пришли в этот банк на следущий день. Хотели попробовать отменить эту белиберду. Увидели как бабушке предлагают кредитную карту. Она говорит, что ей нужны деньги наличными. А сотрудница ей: «Вот вам кредитка, но снимать с неё наличку нельзя». Бабушка настаивает, что ей нужны наличные. Выдали бабуле кредитную карту и ведь пойдёт и снимет с карты деньги и будет платить потом огромные штрафы и повышенные проценты. Сотрудница, по моему мнению, должна была отговорить бабулю от такого решения. Объяснить, что в таком случае кредитная карта ей не подходит. Сотрудница могла бы много много раз повторить клиенту последствия снятия наличных с карты и посчитать бабушке сумму, которую она переплатит в подобном случае использования карты. Зачем обманывать беззащитных стариков? Если видно, что человек не понимает. Либо объясни доступнее, либо лучше остереги и откажи клиенту, так как данный продукт или услуга не подходят под цели пользователя. Лучше уберечь и защитить человека, предвидя возможные последствия и финансовые проблемы.
Отменить услугу в итоге нам не удалось. Банк аргументировал это тем, что отмена возможна только в день получения услуги, а мы обратились лишь на следущий день. В итоге отец подарил свои 6000р Восточному банку ни за что. Просто подарил ( исправно внёс эту сумму 3мя равными платежами) . Подарил те деньги, которые ему самому сильно пригодились. На которые лучше бы он сделал подарок своей прекрасной жене.
Естественно кредитная история отца после получения данной услуги не улучшилась ни на йоту. Как не давали кредиты в банках - так и не дают. Даже в самом в «Восточном банке».