Ссоры и конфликты случаются у всех людей, даже очень миролюбивых. Но не все умеют их решать, не разрушив отношения, карьеру или социальный статус.
Конфликт то и возникает по причине того, что сталкиваются два разных мнения, желания… Даже у двух горячо любящих друг друга людей.А как найти выход из сложившейся ситуации, удовлетворив при этом свои потребности и не потеряв навсегда расположение оппонента, окружающих людей? Как решить вопросы мирно, чтобы и в дальнейшем взаимодействовать, а не строить планы мести?
Есть три выхода которые могут вам очень сильно помочь сейчас или в будущем:
1)Старайтесь разговаривать, как бы вас ни захлёстывали эмоции, важно выслушать другого и понять, что им руководит и чего именно он хочет. Не следует давать оценку его характеру и действиям, говорите только от своего имени про себя. Например, когда жена говорит мужу: «Ты бесчувственный и постоянно меня обижаешь» вызовет в нём скорее защитную реакцию, чем понимание. Более конструктивно изменить формулировку на такую фразу: «Я обиделась, потому что мне не хватило твоего внимания». Тогда это звучит не как оскорбление или угроза.
2)В сложных ситуациях наиболее уместным будет привлечение третьей, не заинтересованной в чьей-то победе стороны. Такой себе рефери, который будет помогать налаживать диалог и слышать друг друга, вовремя приостанавливая, задавая вопросы и перефразируя.
3)Пробуйте находить непосредственно саму проблему, если удастся её выделить, следующие шаги для завершения ссоры будет проще сделать. Источники скандалов – это нереализованные потребности, учитесь их определять, а особенно находить адресата. Ведь бывает порой, что человек срывается на совсем незнакомом, к примеру, продавце, искренно полагая, что тот совершил ошибку или нагрубил. Но основой такого восприятия послужила неудовлетворённость в признании, когда на работе повысили кого-то другого, проигнорировав старания и умения этого человека.