Вот как планировать путешествие? Как разрабатывать маршрут и рассчитывать бюджет поездки? Некоторые компании так и норовят повысить тарифы и при этом не улучшают качество услуг и не увеличивают объем предоставляемых услуг. Т.е. хотят получить дополнительную выручку за неоказанные услуги.
Про других операторов сотовой связи я не знаю. А компания Билайн несколько лет назад сделала очередной маркетинговый ход.
Суть в том, что раньше счет клиентам формировался так: стоимость разговоров + стоимость СМС + интернет трафик. У меня постоплатный тариф. В конце расчетного периода я получала по СМС стоимость полученных мною услуг и производила оплату.
Наверное вам это тоже знакомо. Суть маркетинговой придумки Билайна заключается в том, что теперь я не могу оплачивать только то, что получила. Билайн начал переводить своих клиентов на пакетный сервис. Теперь вы не можете (в частности) только разговаривать по телефону. В стоимость обязательного пакета услуг входит определенное количество минут разговоров, достаточно большое количество СМС и ММС (которые уже редко кто пишет при наличии Whatsapp и других мессенжеров) и интернет-трафик. А мне интернет-трафик не нужен. Почти всегда рядом есть безлимитный Wi-Fi. Но я вынуждена оплачивать пакет целиком.
Знаете, мне это напоминает комплексные обеды в советских столовых. Обычно в таких столовых вы могли выбрать из двух вариантов: комплекс № 1 или комплекс № 2. Если кому-то не нравится (скажем) суп или салат и есть он его не будет – платить-то он будет за весь комплекс.
Но это еще не все. Маркетинговое подразделение компании действует очень изобретательно. Например, компания Билайн очень часто закрывает действующие тарифы, и переводит своих клиентов на более дорогие тарифы.
Сейчас за пакет услуг я плачу 305 рублей в месяц. Тариф называется «Все за 300» или как-то так. Билайн столько раз менял название и стоимость тарифов, что я перестала их запоминать.
А сегодня компания прислала мне СМС такого содержания:
Ну и как вам письмецо? Они хотят увеличить тариф в 2 раза.
При этом я не буду разговаривать или переписываться в 2 раза больше. За что я должна платить дополнительно почти 300 рублей?
300 рублей это больше 4-х евро
В ресторане с прекрасной открытой террасой на Мальорке можно пообедать за эту сумму (жареные кальмары за 2 евро + клубника со сливками за 2 евро).
12 месяцев таких тарифов – и минус 12 обедов из бюджета путешествия.
Вот такие путешествия нас ждут!
А как бы вы оценили действия компании, входящей в большую тройку сотовых операторов России?
Вы бы хотели быть клиентом Билайн?
Какое у вас мнение по поводу жадных компаний?