Права и обязанности УК и куда на нее жаловаться.
Если управляющая многоквартирным домом компания работает хорошо, то и жителям проживать в доме комфортно. Однако далеко не всегда жители в полной мере осведомлены о том, что должна и чего не должна делать для содержания дома УК. О том, как изменились обязанности УК в наступившем 2020 году, расскажем ниже.
Каковы обязанности УК
Обязанности УК многоквартирного дома по закону могут исполнять как сами жильцы, так и товарищество собственников, и управляющая компания. УК — это коммерческая организация, с которой жильцы заключают договор управления. Выбирается управляющая компания на общем собрании жильцов.
В договоре же прописываются и обязанности УК, круг которых достаточно широк. Как правило, УК по договору обязана осуществлять:
- ведение домовой документации (список владельцев, техническая документация на оборудование);
- планирование ремонта дома и мероприятий по содержанию дома;
- организацию расчетов за коммунальные услуги;
- организацию работ и услуг, связанных с ремонтом и содержанием дома (очистка кровли от снега, косметический ремонт подъезда, покраска лестниц, окон, полов, уборка подъезда);
- проверку исправности счетчиков и их замена при необходимости;
- организацию мест сбора ТБО и так далее.
Управляющая компания осуществляет свою работу при условии обязательного взаимодействия с жильцами: предоставляет ответы на запросы, направленные жильцами, а также отчитывается о своей деятельности каждый квартал и каждый год.
На что имеет право УК
Помимо обязанностей управляющая компания имеет и права. В частности, УК имеет право:
- заключать от имени владельцев квартир договоры с организациями, поставляющими электроэнергию, газ и т.п.;
- требовать от жильцов своевременной оплаты коммунальных услуг;
- проверять показания квартирных счетчиков;
- проверять в плановом порядке состояние коммуникаций в квартире, для чего получать доступ в квартиру при условии предварительного оповещения жильцов о времени проверки;
- взыскивать убытки, причиненные жильцами;
- использовать для срочного ремонта деньги из целевого резерва и т.п.
Что не обязана делать УК
Все обязанности управляющей компании прописываются в договоре управления. Если в договоре отсутствует, например, пункт о том, что УК должна следить за клумбами или ремонтировать домофон, то компания имеет все права этого не делать.
Также УК не обязаны по умолчанию заниматься обрезкой деревьев и стрижкой газонов, украшать придомовую территорию, устанавливать камеры наблюдения.
Если УК не выполняет свои обязанности
Управляющая компания, не выполняющая условия договора по управлению многоквартирным домом, несет ответственность в соответствии со ст. 161 ЖК РФ.
Если жильцы недовольны тем, как УК исполняет свои обязанности, они могут направить на имя руководителя компании письменную претензию.
Претензия рассматривается УК в течение 30 дней. Если компания отказывается исполнять требования претензии и по-прежнему уклоняется от исполнения договора, собственники жилья могут обратиться с жалобой:
- в местные органы жилищного надзора;
- в прокуратуру;
- в Роспотребнадзор;
- в суд.
Жалобу в Роспотребнадзор можно направить как в бумажном, так и в электронном виде через сайт ведомства. Срок рассмотрения жалобы также составляет 30 дней. По результатам проверки, которую проводит Роспотребнадзор, в отношении УК выносится предписание, виновные привлекаются к ответственности.
Суд, при наличии серьезного состава правонарушения, может лишить УК права управлять домом, обязать ее устранить нарушение и выплатить собственникам ущерб.
© Закониус, 2020 г.
Читайте также: разборы разных правовых ситуаций на нашем сайте.