Всем привет! В этой статье наконец-то расскажу конец истории о телефоне.
Сдала его я в другой точке продаж, потому что в прошлой работали не профессиональные менеджеры.
И уже через несколько дней мне позвонили из салона с просьбой забрать снова отремонтированный телефон. Я снова в шоке. Ребята, как? Как, снова забрать? Я хочу вернуть за него деньги в полном размере.
И вот, в салоне менеджер говорит, что если телефон сломается снова, то мне точно за него вернут деньги. Какого черта?
Но такой закон.
Но, есть но.
Кому интересно, возможно, многие попадали в такую ситуацию, приведу снова выписку из закона и поясню.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
И так, мой пункт - это выделенный последний абзац. Нужно рассчитать количество дней, что телефон находился в ремонте в первый раз и второй раз (это в моем случае, а, если телефон был более двух раз, то и это количество дней нужно брать в расчёт). И, если эта сумма составляет более 30 дней, то, вуаля, вам должны за него вернуть деньги по закону.
Скажу немного о этой сети магазинов! Это ужас. Официально, по документам, телефон лежал у них 31 день в совокупности. А, если взять в учёт, что мне никто не сообщил, что он вернулся в магазин, и я могу его забрать, уже после первого ремонта, это было более 45 дней.
Так что, если ваш телефон ломается неоднократно в течение одного года гарантийного срока и чинят его более 30 дней, то вам должны вернуть за него деньги.
И да, я получила их. Но, к сожалению, без страховки за жизнь и прочее и страховки от несчастных случаев самого телефона. Думаю, их уже не вернуть!
А может быть можно вернуть? Расскажите о ваших случаях. Продавец магазина сказал, что продвинутые люди поступают именно таким образом, то есть обращаются в страховую компанию за выплатой. Но ведь в моем случае - это производственный брак. А как бы поступили бы вы? Ставьте лайки, подписывайтесь) пока-пока!