Сегодня захотел я посмотреть мой почти новенький телевизор Samsung диагональю 55 дюймов и стоимостью в 60 000 рублей, но к моему большому удивлению произошел облом.
При заходе в Smart Hub (Youtube, Кинопоиск, Окко ТВ, IVI и другие сервисы) мне выдало ошибку
"This TV is not fully functional in this region"
Это означает, что все функции телевизора не доступны кроме антенны, HDMI и USB за 60000 рублей.
А в чем заключается проблема?
Проблема в том, что мой телевизор как и многих других граждан заблокировала компания Samsung. По причине того, что они не сертифицированы в РФ. Но купил то я телевизор в России, а не привез его из-за бугра. Дело оказалось, в том что многие магазины торгуют не сертифицированной техникой, которая была завезена на территорию России не легально, без оплаты пошлин и таможенных сборов.
Где я покупал телевизор?
Как и многие на Яндекс Маркете, выбираешь понравившуюся модель и смотришь по ценам. Я как разумный человек выбрал с более низкой ценой. Разница на тот момент составляла порядка 25 000-35 000 рублей. То есть очень существенна. Но там не указывалось, что телевизор у вас не сертифицирован и возможно у вас не будут работать часть функций.
Вот скриншот из Яндекс Маркета, где одна и та же модель, уц которой разница в цене составляет 30 000 рублей, угадайте какой вариант выберете вы.
Красным я выделил магазины с "серыми" телевизорами
Зеленым - сертифицированные телевизоры в РФ.
Разницы в них нет никакой, только один минус, в любой момент вас как оказалось может заблокировать Samsung если вы купили "серый" телевизор.
Зачем Samsung блокирует телевизоры пользователей?
Я могу предположить, что так они боряться с нелегальным ввозом телевизоров в РФ и страны СНГ. Но как это отразиться на репутации такой огромной компании, не понятно, но точно не в лучшую сторону. И многие пользователи со мной согласятся и вообще могут как и я отказаться от техники Самсунг будь то смартфон, телевизор или стиральная машина.
Меня как потребителя не должно волновать как телевизор попал в магазин, легально, не легально, я не должен в этом разбираться, это уже задача таможенных служб и Самсунга. Я хочу покупать продукт, который соответствует описанию и я даже не мог себе представить, что в любой момент какая-то компания могла заблокировать мою покупку, просто потому что им так захотелось.
После этого, я позвонил в службу поддержки, в которой меня окончательно «послали» сославшись на то, что
«Код модели данного ТВ относится к не сертифицированной технике, Поэтому у вас нет никаких гарантии и функций телевизора, до свидания»
Как это можно подытожить?
Покупать технику в непроверенных магазинах опасно, в любой момент ваш гаджет могут заблокировать. Покупать нужно техникой с маркировкой РСТ (Ростест) официально ввезенную в РФ для продажи, но такие гаджеты будут стоить на порядок дороже «серых» и это значит, что таких как я будет только больше.
P.S Друзья оставляйте комментарии, что думаете по этому поводу, возможно у кого то есть варианты решения проблемы.