Одна из самых обсуждаемых тем в мире – новый штамм коронавируса в Китае. Те, кто подумывал поехать за покупками, полечиться и отдохнуть, передумали. Даже фондовый рынок заволновался)).
Для тех, кто за долго до этих событий купил туристическую путевку в Китай, Роспотребнадзор выпустил разъяснения о том, что делать и как быть, если Вы передумали лететь в страну Поднебесья.
Важно запомнить два основных правила.*
1) Вы можете расторгнуть договор, то есть сдать туристическую путевку, если в стране, в которую Вы собрались, имеется угроза жизни, здоровью и Вашей безопасности.
Что это значит? В нашей стране правила туризма регулирует Ростуризм. Так вот, если он официально выпустил предупреждение о наличии той самой угрозы, то это основание, чтобы сдать путевку и вернуть свои деньги полностью. Дело еще в том, что Ростуризм выпускает такие предупреждения в первую очередь для туроператоров и турагентов, а те, в свою очередь, должны при продаже путевок рассказывать людям о том, что существует угроза (как в Турции – энтеровирус «коксаки», помните?). По Китаю Ростуризм уже выпустил такую информацию-предупреждение.
2) Если Вы все-таки поехали в отпуск и в процессе отдыха решили, что не стоит рисковать, то деньги также можно вернуть, но за оставшееся неиспользованное количество дней.
Что делать, если туроператор или агент отказывается возвращать Вам деньги ?
Идти... да, да, прям вот идти ножками... Даже практикующий юрист Вам тут не нужен... Идти в отдел Роспотребнадзора в Вашем регионе и, ссылаясь на Информацию Роспотребнадзора «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристических услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории КНР» и на Информацию Ростуризма «О наличии угрозы безопасности туристов в КНР» писать жалобу, просить помощи в написании претензии и, если совсем все плохо, то и заявления в суд. Роспотребнадзор ПОТРЕБОВАЛ от своих структурных подразделений на местах консультировать людей по этим вопросам, помогать составлять претензии и исковые заявления.
Все вышесказанное касается не только ситуации с Китаем, но и любой другой страны, в которой, по мнению Ростуризма, имеется угроза Вашей жизни, здоровью и безопасности.
Будьте внимательными и сила будет с Вами!
*статья 7 Закона «О защите прав потребителей», статьи 6 и 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Если Вас интересует, как вернуть деньги за страховой полис, жмите сюда
Переходите по ссылке, подписывайтесь на канал "Сила в праве!" и узнаете много полезного.