Всем привет. На связи Илья Александров. Канал потихоньку набирает дочитывания, но реальных результатов мало. Что ж, буду стараться.
В этой статье расскажу про анализ целевой аудитории: для чего это и как это сделать.
Для создания анализа целевой аудитории понадобится программа Xmind или Mind42. По итогу у Вас должна получиться вот такая карта.
Для чего анализ целевой аудитории?
Для того чтобы не выдумывать продукт из головы, а создать его под боли и хотелки целевой аудитории.
Сначала мы узнаем, что хотят люди, потом под их потребности и боли создаем предложение.
Узнаем ключевые моменты принятия решения и зашиваем это в преимущества.
Из чего состоит анализ целевой аудитории? Люди условно делятся на сегменты с определенными хотелками и потребностями.
Что включает в себя изучение сегмента?
Сегмент строится на изучении социально-демографического портрета и психологического портрета.
Социально-демографический портрет:
- Пол
- География
- Возраст
- Город проживания
- Где работает и сумма заработка
Психологический портрет:
- Боли
- Потребности
- Страхи
- Возражения
- Критерии выбора
Социально-демографический портрет
Разберем на примере натяжных потолков. Большая ошибка анализировать аудиторию следующим образом.
Пол - мужской и женский. Возраст - от 25 до 60 лет. Заработок - от 0 до 1 000 000 млн рублей.
Понятное дело, что здесь нет разделения на сегменты. Невозможно сформировать точечное предложение.
Допустим мы проанализируем так:
Женщина. Мать. от 30 до 45 лет. Работает бухгалтером. Заработок - до 30 000 - 35 000 рублей. Хочет установить потолок для ребенка и в своей комнате.
Как я это сделал? Скоро узнаете)) Теперь давайте разбирать психологический портрет.
Психологический портрет
У новичков тут встает жирный вопрос: где брать эту информацию. Варианта два - либо из отзывов, либо из личного разговора с потенциальной аудиторией.
Что мы имеем?
- Страх, что после оплаты могут вскрыться факт, из-за которых придется доплачивать, а также увеличатся сроки установки потолка.
- Страх, что после установки потолка может пострадать чистовая отделка.
- Страх, что после монтажа потолков останется мусор, который не уберут.
С поиском информации понятно, теперь разберем отдельные вопросы.
Боли
Отвечает на вопрос - Мне плохо, потому что...
Какие боли у тех, кто хочет заказать натяжные потолки? Давайте разберем на примере.
Мне плохо, потому что:
- Меня затопили
- Сыпется побелка со старого потолка
- Квартира без отделки, спать невозможно
- У других есть потолок, а у меня нет
- Надоел старый ремонт, хочу обновиться
Потребности
Отвечает на вопрос - Я хочу это, потому что...
Я хочу это, потому что:
- Это модно
- Это дешевле, чем делать новый ремонт или гипсокартон
- Хочу, чтобы мой ребенок спал в комфорте
- Хочу изменений в квартире
Страхи
Отвечает на вопрос - Я боюсь, потому что...
Я боюсь, потому что:
- Заплачу предоплату, и люди скроются
- Установят потолок, а потом он порвется
- Запачкают обои
- Оставят строительный мусор
- Обманут с материалом
Возражения
Отвечает на вопрос - Я не куплю, потому что...
Я не куплю это, потому что:
- Дорого
- Нужно вносить предоплату
- У Вас нет ИП или ООО
- О Вас плохие отзывы
Критерии выбора
Отвечает на вопрос - Я выбираю это, потому что...
Я выбираю это потому, что
- Хорошая цена
- Быстрый монтаж
- Компания давно на рынке
- Не надо вносить предоплату
Что в результате?
Составляете карту нескольких сегментов со своими болями и хотелками. Затем составляете под каждый сегмент свое предложение и настраиваете рекламу.