Ежедневно Центр общей помощи принимает около 6,8 тыс. Человек. Около 2,7 тыс. Звонков совершено в аварийные службы. сообщения о необходимости помощи. Сцены некоторых из записанных событий развиваются по крайней мере так же эффектно, как триллер или сюжетная линия детектива. Одна такая история произошла неделю назад, вечером 27 января, в Вильнюсе. Благодаря удачным обстоятельствам, безразличному окружению и образцовым офицерам нам удалось спасти человеческую жизнь. История началась с того, что 7 вечера. 45 мин мужчина вызвал таксиста, позвонив по номеру 112 по номеру экстренной помощи. Он сказал оператору службы экстренного вызова, что только что взял с собой пьяного пассажира, который из-за своих личных несчастий рассказал о своем желании сделать счет за жизнь. Хотя нет никакой нехватки нетрезвых пассажиров, на этот раз водитель не успокоил мысль, что слова человека звучали довольно серьезно. Узнав обстоятельства, Молодой оператор Центра экстренного реагирования не решался отправить отчет в полицию. При вызове водитель такси запросил описание внешнего вида пассажира, но не в подобных случаях. Он также записал любую дополнительную информацию, которую узнал на карточке, а затем отправил ее в полицию.
Полицейские патрули по адресу, указанному водителем такси, оказались перед двухквартирным домом. Хозяйка одной квартиры показала, что в ее квартире не жил ни один мужчина, а другая была заперта. После посещения людей, живущих в соседнем доме, чиновники спросили, видели ли они человека, который соответствовал чертам таксиста. Они показали, что видели похожего человека с владельцем запертой квартиры. Чиновники вернулись к хозяйке первой квартиры, попросив ее связаться с соседкой. Владелец второй квартиры, ответивший на звонок, подтвердил, что знает человека, который встретил описание водителя такси. Он также сказал, что у ее соседа был ключ от ее квартиры и позволил сотрудникам полиции осматривать ее квартиру. К сожалению, разыскиваемого человека там не было. Время взбесилось. Тогда хозяйка квартиры упомянула строящийся дом неподалеку. Когда они подошли к нему, офицеры снова нашли запертую дверь. После контакта с человеком, которого она искала, она объяснила, где найти запасные ключи для строящегося дома. Найдя ключи и войдя в дом, на втором этаже был найден мужчина. Он уже выполнил свои намерения, но его слабая жизнь все еще горела, поэтому чиновники появились вовремя. Вызванная скорая помощь доставила человека в больницу, где он полностью выздоровел. Эта история закончилась довольно счастливо не только благодаря удачным обстоятельствам. Человеческий фактор сыграл в этом гораздо большую роль.