Проводя трекинг предпринимателей в рамках взаимодействия с "Академией трекеров" [1], я в очередной раз поймал себя на мысли: как много начинающих предпринимателей, доходя до момента, когда следовало бы уже начать делегировать полномочия наёмным работникам, испытывают сильные психологические муки по этому поводу и не могут решиться передать часть "своих" функций "чужаку".
Как профессиональный управленец [2] считаю полезным поделиться следующими тезисами по данной ситуации:
1) Ресурсы каждого конкретного человека ограничены. Если хочешь увеличивать размер своего бизнеса - придётся привлекать наёмных работников и делегировать им полномочия.
2) Следует передавать часть своих функций наёмным работникам до явного проявления эффекта так называемого "бутылочного горлышка" [3] - когда собственник бизнеса тянет на себе всю "операционку", а наёмные работники-исполнители, если уже есть, стоят в очереди к нему для согласования с ним своих частных задач. В этой ситуации собственник перегружен, а работники недогружены - и бизнес работает неэффективно.
3) В формирующемся коллективе стартапа, где функционал работников на перспективу пока чётко не определён, полезным является наём наиболее "универсальных" работников, то есть, с наиболее широким кругозором и компетенциями. По мере развития и поиска компанией своего места на рынке, наличие таких работников может помочь ей легче устранить возникшую в связи с изменяющимися обстоятельствами потребность в работниках с каким-то новым функционалом. Дополнительно, универсальность работников повышает их взаимозаменяемость, что положительно влияет на устойчивость работы компании.
4) Есть такое понятие как микроменеджмент [4]. Его следует избегать в подавляющем большинстве случаев. Это такой стиль управления, когда руководитель держит под контролем практически каждое действие подчиненных. Такой подход к управлению возлагает дополнительную нагрузку на руководителя, а у исполнителя убивает инициативу и снимает моральную ответственность за действия. Исключение, когда микроменеджмент может быть полезен в течение ограниченного периода времени - обучение молодого сотрудника без опыта работы.
5) Начинающему предпринимателю имеет смысл отбирать сотрудников самостоятельно, не делегируя эту функцию другому лицу. По крайней мере - на начальном этапе, когда только формируется команда и подбираются ключевые сотрудники - закладывается фундамент коллектива компании. Во-первых, предприниматель отбирает работника в соответствии со своим видением перспектив решения задач и только сам предприниматель наиболее близок к пониманию того, что он хочет получить. Во-вторых, при обсуждении условий найма предприниматель может корректировать предложения по работе в ходе разговора - и тогда результат найма представляется наиболее эффективным.
Кстати, мне как-то попалось описание вакансии наёмного руководителя, где микроменеджмент, о котором говорилось в предыдущем пункте, был заявлен как одна из функциональных обязанностей по должности. Конечно, это вызвало улыбку и риторический вопрос о том, кто же это мог сформулировать - наёмный менеджер по персоналу или его руководитель.
6) Очевидно, что при определении функционала работника и, в частности, делегировании ему полномочий, следует учитывать загрузку работника. Оптимальной считается загрузка работника 70-85 % [5]. Это загрузка, когда работник, с одной стороны, загружен значительную часть времени, а с другой - имеет возможность увеличить свою производительность, в случае появления незапланированных задач, без ущерба плановой основной работе.
Таким образом, обобщая приведённые ранее тезисы, можно сформулировать основную идею - предпринимателю следует своевременно и в необходимом объёме делегировать полномочия наёмным сотрудникам. И это решение является одним из ключевых для успешного развития бизнеса!
Иллюстрация к статье сделана на основе изображений, находящихся в открытом доступе в интернете. В статье приведены ссылки на следующие источники:
[1] http://trackacademy.mesto.bz/
[2] http://improve_business.tilda.ws/
[3] https://scim.ru/book/sol_ind.php?prob=9
[4] https://hr-portal.ru/story/chto-takoe-mikromenedzhment-i-kak-s-nim-borotsya
[5] https://www.i-neti.ru/blog/262