Электронное деловое письмо. Как написать, чтобы ответили побыстрее
Если вас что-то визуально сразу смутило в этом письме 📧, значит цифровой этикет для вас не пустой звук!
Что же не так с этим письмом:
⠀
1. Текст представлен в виде единого монолитного блока, в нем нет деления на абзацы («нет воздуха», как говорят).
⠀
Такое письмо крайне тяжело воспринимается.
⠀
2. В тексте слишком много разных цветов шрифта, очевидно, для привлечения внимания
В итоге, отправитель добился лишь того, что внимание получателя не сосредотачивается на чем-то одном важном, а рассеивается сразу на все.
⠀
✔ В идеале обойтись вообще без необходимости выделить некий фрагмент текста.⠀
Читатель (в случае деловой переписки) - профессионал, специалист, грамотный работник; он сам поймет, где здесь основная мысль.
❗В крайнем случае, пусть будет выделен лишь один фрагмент, не больше.
⠀
3. Огромная некрасивая ссылка
⠀
Существует немало онлайн сервисов по сокращению ссылок! Если переживаете за конфиденциальность своей информации, воспользуйтесь гиперссылкой на свой собственный облачный ресурс.
⠀
4. Смайлы
⠀
В деловом письме их либо не должно быть совсем, либо они сведены к минимуму. Абсолютно необходимому минимуму.
⠀
5. Тема
⠀
В нашем случае тему явно забыли отформатировать перед отправкой письма. А это очень неуважительно по отношению к получателю!
✔ Полное отсутствие темы - тоже плохо.
6. Подпись
⠀
В деловой переписке подпись всегда лаконичная и строгая. В креативной сфере она может быть чуть более фантазийная (здесь уже на усмотрение отдела маркетинга - подобное творчество будет на их совести).
А вот когда смешивают деловое и личное/креативное, получается очень странно.
В нашем случае Ольга в конце письма, фактически, признается нам в любви. Это здесь не очень уместно.
7. PS
В деловой электронной переписке постскриптум не. очень уместен. Если вы забыли что-то дописать, вернитесь к тексты и добавьте то, что нужно. Если есть информация, не относящаяся к теме письма, сообщите ее отдельно.