Что делать должнику в подобном случае? Стратегий несколько: можно попробовать избегать коллекторов, игнорировать или бороться с назойливыми звонками своими силами, а можно написать заявление в полицию или подать жалобу в иные инстанции. Мало кто знает, но за неоднократные нарушения коллекторов могут оштрафовать и заставить выплатить должнику компенсацию. Однако, ключевое слово «могут».
Для того, чтобы это осуществить, необходимо иметь на руках железные доказательства.
Во-первых: идентификация. Кто звонит должнику? Какое именно коллекторское агентство? Как зовут сотрудника? Жаловаться на неизвестного человека смысла не имеет, да и подобные звонки могут исходить и от банковских организаций. Прежде, чем начать разговор, заставьте человека представиться и назвать организацию, от имени которой он выступает. Если Ваш собеседник отказывается это сделать, то можно смело бросать трубку.
Во-вторых: «чёрные» или «белые» коллекторы? Небольшое объяснение: для тех, кто не в курсе, очень многие коллекторские агентства работают нелегально. Заниматься принудительным взысканием задолженности имеют право только те организации, которые числятся в государственном реестре. Если Вас беспокоит нелегальная организация, то тем более стоит написать жалобу или обратиться в полицию.
Следует отметить, что «белые» коллекторы не будут просто так контактировать с должником – они имеют на руках его данные, кредитный договор, переданный первоначальным кредитором. И копии данной информации они обязаны предоставить должнику в течение одного месяца, если тот отправит официальный запрос.
А вот если агентство отказывается это сделать или отвечает хамством, то вероятность, что с Вами говорит нелегальная компания, увеличивается.
В-третьих: факты и ещё раз факты. При подаче жалобы следует обратить внимание на доказательную базу. Достаточно ли этого, чтобы суд был на Вашей стороне и заставил коллекторов ответить за свои действия? Несомненно, сама ситуация имеет значение, но главное – показать, что Вы нигде не прикрашиваете и не пытаетесь ввести органы в заблуждение.
