Каждый человек в нашей стране знает кто такие коллекторы и боится их, как огня. Часто в сеть "сливают" звонки с крайне серьёзным содержанием, где они напрямую угрожают должнику. Конечно, никакого права вести такие диалоги у них нет, и их деятельность давно регулируется законом, но знают об этом далеко не все. В этой статье я расскажу, как с ними разговаривать, в случае если Вы должник. Также рассмотрим случай, когда Вы были просто указаны как контактное лицо. К сожалению, и в адрес контактных лиц поступают подобные угрозы.
В первую очередь рассмотрим случай, когда звонят непосредственно должнику. Запомните раз и навсегда, если Вы не можете отдать долг банку или другой кредитной организации, это не даёт никому права угрожать и грубо с Вами разговаривать. Вы не перестаёте быть гражданином РФ и всё еще находитесь под защитой закона. Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом № 230. В этом законе строго расписаны все полномочия этих людей. Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:
1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю. Не нужно бояться этих встреч, я понимаю, что такие встречи не приятны. Запомните, права их строго ограничены, и в этом случае они выступают в роли почтальона, передающего Вам письмо от кредитора. Более они задерживать Вас не могут.
2. Посредством телефонных переговоров, но:
– не более 1 раза в сутки;
– не более 2 раз в неделю;
– не более 8 раз в месяц.
3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:
– не более 2 раз в сутки;
– не более 4 раз в неделю;
– не более 16 раз в месяц.
4. Отправкой писем.
Если Вы попали в такую ситуацию, и Вам угрожают коллекторы, сделайте запись телефонного разговора с угрозой. Можете не сообщать собеседнику, о том, что ведется запись разговора, чтобы он с больше вероятностью сказал, какую компанию он представляет. После этого идите в полицию и пишите заявление. К заявлению приложите распечатку вызовов и запись разговора с кредитором. Действуйте в рамках закона, и Вы увидите результат! В случае иных нарушений (количество звонков, разглашение банковской тайны и т.п.), пишите заявление Федеральной службе судебных приставов (ФССП) или в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств(НАПКА).
Теперь рассмотрим случай, если Вы являетесь третьим лицом, которое должник указал как контактное. Взаимодействие с любыми третьими лицами может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий:
1. Есть письменное согласие должника;
2. Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Проще говоря, Вы можете отказаться от взаимодействия с ними, желательно так же отказ записать. В случае повторного звонка, напомните, что отказались от взаимодействия и запись разговора у вас присутствует (хотя они прекрасно знают, что Вы отказались). И уже после следующих звонков пишите соответствующее заявление в ФССП и приложите запись своего отказа от взаимодействия.
Так же коллекторам запрещено раскрывать сведения о просроченной задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения сведений в Интернете, на жилом помещении, доме, здании, строении, сооружении, а также сообщения по месту работы должника. Это уже разглашение банковской тайны, и оно так же наказуемо. Заявление по этому поводу передаётся в ФССП.
Конечно, всех нарушений в одной статье не напишешь, но основные Вы теперь знаете. И самое главное Вы знаете, что делать! Не бойтесь взаимодействовать с исполнительными органами. Они созданы, в том числе, и для того, чтобы ваши права не нарушались.
Спасибо за прочтение, надеюсь эта статья помогла решить непосредственно Вашу проблему. Теперь Вы знаете больше и сможете постоять за себя! Всего хорошего. И помните, что закон на вашей стороне!