Пророботав 15 лет мастером на заводе отделочных материалов чего только не увидишь и не услышишь. От некоторых историй остатки волос на голове начинают шевелиться...
Предыстория такова. Много слышал разговоров о том, как у нас на заводе менеджеры по продажам наработав базу постоянных клиентов и начав зарабатывать хорошие деньги, вдруг... теряют работу. Слышал и о причинах этого - база клиентов самый ценный плод работы продажника - начинает вызывать зависть и становится лакомым куском для начальника отдела или генерального директора. В итоге успешного продажника пинали под зад, а его клиентскую базу получал чей-либо протеже. А надо сказать, что база клиентов, по правилам компании, должна храниться только на рабочем компьютере. То есть база вроде твоя, но и не твоя.
И вот, по этой причине, самые опытные менеджеры боялись выбиться в лидеры по продажам ибо страх потерять клиентскую базу был высок.
Был правда один парень, оформился ипэшником и арендовал столик прямо в офисе и работал продажником "на себя". Но он был сыном владельца здания в котором наша фирма арендовала офис, поэтому ему в виде исключения разрешили так работать. Вот у него был свой ноут и база была неприкосновенной. Доход у него был самый высокий среди наших продажников.
Но всё это лишь присказка. Сказка впереди.
Пришёл, говорят, хозяин завода к продажникам и начал рассказывать как обошел все крупные хозяйственные магазины города и увидел, что на прилавках нашей продукции кот наплакал. И что продукции наших конкурентов очень много, а это не нормально и что отдел продаж работает ужасно. Причем хозяин так распалился во время этой отповеди, что не только у продажников, но и у всего руководства животы поскрутило. В конечном итоге объявил хозяин, что зарплаты посрезает, если в течение такого-то срока сбыт не увеличится на столько-то.
После некоторого замешательства в отделе продаж началась истерика, которая начала распространяться и на другие подразделения. В итоге на производство от продажников начали поступать феноменально большие заявки. Настолько большие, что в две смены не успевали выпускать.
Получилось, что у менеджеров по продажам страх перед гневом хозяина пересилил все остальные страхи, в том числе и страх потерять базу клиентов. И, в состоянии шока, менеджеры заработали на всю катушку!
Но опять таки это присказка. Сказка дальше.
Производство хронически не справлялось с заданием. Если на участках сухих смесей увеличить выпуск оказалось возможным, то на участках водоэмульсионных красок и шпатлёвки стояли краскотёрки, а их производительность увеличить нельзя. И начальник производства понял, что судьба уготавливает ему роль козла отпущения. Чтобы избежать такой бесславной участи он даёт устное указание - на всех краскотёрках ослабить жернова, чтобы ускорить перетир и увеличить производительность. В результате краски стали полосить, в шпатлёвках появился песок и вскоре от потребителей пошли возвраты. Да какие возвраты! Брак возвращали фурами и вагонами. Все цеха и территория оказались завалены браком от которого на заводе стало тесно.
В результате компания потеряла почти всех постоянных клиентов. Уровень производства восстановился только спустя годы, и то не по всем позициям.
Сейчас же, спустя много лет после случившегося,компания вполне себе процветает, расширила ассортимент, модернизировала цеха. Это говорит о том, что, наверное, этот случай не показателен, бывает и хуже. Как-то ведь выкрутились, а немало других компаний за эти годы разорились. В общем хоть иногда и через жо.., а всё равно успех. Как ни крути.
Успехов и вам, дорогие читатели! Ставьте лайк и пишите комментарии. Так же можете подписаться на мой канал, там много интересного.
Делюсь способом эффективно копить деньги
Другой взгляд на советское образование
Где же наш, отечественный, инженер? Где результаты его труда?
Почему Россия не Китай или куда делись отечественные технологии?