Добрый день дорогие друзья.
Итак, я посоветовал Вам как улучшить взаимоотношения между клиентами и водителями, ведь эти взаимоотношения неотъемлемая часть поездки.
Теперь хочу дать несколько советов как лучше встречать и провожать пассажиров.
Начнем)
Встреча: в любом классе такси, не важно эконом это или майбах, необходимо приветствовать пассажира первым, ведь это он является заказчиком вашей поездки. Если это женщина, девушка или пассажир с ребенком, необходимо проявить знаки внимания, открыть дверь, помочь с багажом. Не считайте что это лишние услуги, багаж необходимо убрать в багажник самому. Очень часто вижу картину, водитель сидит в автомобиле, кнопкой открыл багажник и клиент сам запихивает свой багаж. Друзья я понимаю что множество авто в аренде, но неужели Вы не думаете о том, что клиент просто напросто может сумкой, чемоданом или же скейтом поцарапать нечаянно вам бампер? Ребенок может испачкать пороги, нечаянно по привычки двумя ногами наступить на них? Выйти из машины ведь ничего не стоит. Если вы считаете: "за эти копейки я не обязан это делать!" Тогда мой Вам совет, меняйте работу, так как повторюсь. Вы сами выбрали ее, вас ни кто не заставлял.
Пассажир сел в авто, уточните пожелания по маршруту, музыку (свою любимую можно и одному послушать.)
Если у Вас поездка за наличные, обязательно убедитесь что у Вас имеется сдача, если же не уверены в этом, уточните у пассажира потребуется ли сдача, если да. То попросите по дороге разменять купюры.
Окончание поездки:
Закрывайте поездку, также помогите с багажом, выйти ребёнку, даме подайте руку. Убедитесь что пассажир ничего не забыл, ведь порой так не хочется возвращаться к клиенту чтоб отдать забытую вещь.
Осмотрите салон сами, и убедившись что вещей не осталось попрощались с клиентом.
Правда ничего тяжёлого?) И страшного)
Удачи вам в поездках и побольше чаевых. И правила пдд соблюдайте, ведь каждый штраф это минус из дохода. В следующей статье я Вам расскажу как правильно писать жалобу на клиента, а так же водителя. Ведь улучшить сервис можем мы сами, как клиенты так и водители. Все спасибо за просмотр.
