Многие туристы перед тем, как забронировать себе туристическую поездку на отпуск, начинают лихорадочно читать все отзывы в интернете. Особенно тщательно выбирают те, для кого это единственный семейный отпуск в году. Ведь не хочется зря потратить деньги и вернуться потом с плохими впечатлениями.
На различных сайтах встречается большое количество вполне честных отзывов, когда люди искренне хотят поделиться своими впечатлениями от отдыха. Но пиар-службы отелей и туроператоров тоже «не дремлют». Они легко могут создавать «липовые» профили на сайтах и «поливать грязью» конкурентов, а о своем объекте оставлять исключительно восторженные отзывы. Но читать отзывы просто необходимо! Нужно только тщательно фильтровать информацию.
Учитывайте также, что большая часть туристов, которым в целом все понравилось, не будут тратить время на написание отзывов. Чаще пишут те, кто остался чем-то недоволен.
Поводы насторожиться и предположить заказной или бесполезный отзыв:
- В отзыве нет никакой конкретики, только оценочные суждения типа «Все кошмарно!», «Мне вообще не понравилось» и в таком духе. Чаще всего так действуют именно конкуренты.
- Отзыв состоит в основном из описания чувств и ощущений: «Море было слишком холодным», «Номер очень тесный», «Питание не вкусное». У каждого человека свои критерии комфорта, поэтому ощущения других могут быть очень субъективными.
- Отзыв очень короткий, буквально одно-два предложения. Как правило, такие отзывы бесполезны, хотя они и влияют на общий рейтинг отеля.
- В отзыве перечислены неоправданные нереальные ожидания: «Нас не заселили раньше 14:00» (то есть раньше начала официального времени заселения), «Мини-бар не пополняли каждый день» (при том, что в этом отеле он пополняется только один раз при заезде) и другие подобные случаи.
Отзывы, которым чаще всего можно доверять:
- Информация об отеле максимально подробно расписана. Не «завтрак был хороший», а «на завтраке были каши, йогурт, чай, кофе, сыр, колбаса, хлеб». Не «номер был тесный», а «номер площадью около 20 метров, в номере мы втроем помещались почти нормально, были две кровати, шкаф, стулья, телевизор».
- У оставившего отзыв туриста есть заполненный профиль, свои реальные фотографии и другие отзывы на этом сайте, то есть это не одноразовый аккаунт, а человек, который регулярно путешествует и потом пишет отзывы об отдыхе.
- По нескольким отзывам информация в целом сходится, то есть несколько человек подтвердили одни и те же факты.
Не забывайте также, что «одним суп жидкий, а другим жемчуг мелкий». Люди в первую очередь сравнивают свои ощущения с предыдущим опытом. Тот, кто едет отдыхать первый раз в Турцию, может восторженно оценить даже самую простую «четверку». Другой, отдыхающий только в люксовых отелях, может придираться по пустякам. Поэтому внимательно читайте отзывы и проверяйте информацию. Приятного вам отдыха!
Также читайте:
Пляжный дресс-код в разных странах
Куда лучше ехать отдыхать при гипертонии
Как стюардесса покормила грудью чужого ребенка во время полета