Доброго времени суток! Хотелось бы затронуть тему посылок из магазина Iherb - с ним у меня возникает больше всего проблем при заказах через Pony express. Почему? И как их не допустить?
Данный интернет магазин предлагает очень хорошие лекарства, но доставка только через Pony express. С какими трудностями вы можете столкнуться?
1. Неверный номер телефона - Чаще всего интернет магазин при отправке ошибается в номере телефона, который предоставляет перевозчику из-за чего при прибытие в Россию на склад Пони экспресс до получателя не могут дозвониться и отправление спустя 2 недели передают на уничтожение. Почту получателя - интернет магазин не предоставляет.
2. Уничтожение - все посылки по истечению срока хранения/отказе уничтожаются и деньги интернет магазин не возвращает. (в редких случаях возврат д/с возможен).
3. Невозможность закладки отправления в пункт выдачи заказов - это чаще связано с тем же номером телефона, необходимо будет позвонить на горячую линию службы доставки, проверить номер телефона и уточнить возможность доставки в пункт выдачи, если невозможно с вами согласуют доставку по адресу/самовывывоз.
4. Поврежденный товар - отправление при перевозке было повреждено, в таком случае лучше согласиться на то, чтобы курьер привез его, проверить содержимое при курьере , составить с курьером акт приема передачи и с данным актом обратиться в интернет магазин, посылку забрать. Так можно вернуть д/с и пользоваться целыми остатками посылки. Но можно отказаться от отправления и мне возвращают деньги, видимо сотрудники Пони экспресс сообщают в интернет магазин об этом.
Надеюсь, вы нашли мою статью крайне полезной и я смог вам помочь. Если же нет, просьба писать в комментарии - я вам помогу разобраться.
Подписывайтесь, ставьте лайк, задавайте вопросы на тему доставки Pony express, я отвечу в комментариях или сделаю отдельную статью.