Kwork — это магазин фриланс-услуг. Минимальная стоимость услуги на сайте составляет 500 рублей, при этом сервис даёт гарантию возврата средств и сокращает время, потраченное на обсуждения, к минимуму.
Со времён романа «Айвенго», где Вальтер Скотт впервые упомянул термин «фрилансер», слово изменило своё значение. Под фрилансером Скотт подразумевал кочевого воина, который не состоит на постоянной службе. Сейчас же фрилансер — это, скорее, интернет-воин, который не привязан к месту работы.
Достоинства фриланса очевидны: свободный график и отсутствие строгого контроля. Минусы тоже есть, и чаще всего они касаются заработной платы — она сдельная и зависит не только от профессионализма фрилансера, но и от его умения себя продавать и искать заказы. Многие используют для этого фриланс-биржи, где или ищут клиентов, или ждут, пока сам заказчик к ним обратится.
В середине 2015 года издание Forbes выпустило статью с заголовком «Как фрилансеры захватывают мир». Спорить сложно: в Великобритании и США рынок фриланс-услуг растёт на 3% ежегодно. Аналитики предсказывают такой рост ещё в течение 5 лет.
В России ситуация обстоит хуже. Фрилансеров много — к концу 2014 года их было более 2 миллионов — но делать заказы на фриланс-биржах неудобно. Заказ услуги сопровождается длительными переговорами и перепиской. К тому же, многие площадки не предоставляют гарантий — из-за этого практически невозможно контролировать оплату, бороться со срывами заказов и исчезновениями исполнителя.
Основатели сервиса Kwork учли эти недостатки. По сути, Kwork — это магазин фриланс-услуг. Категории услуг привычны для тех, кто знаком с фриланс-биржами. Это SEO, дизайн, маркетинг, разработка, работа с текстом, аудио и видео. Есть категория «Интересное» — туда попадают нестандартные услуги. Например, возможность купить свою родословную книгу или напечатать принт на футболке.
На сайте необычная модель оплаты услуг. Стандартный заказ называется кворк — один кворк равен 500 рублям. Если заказ больше или сложнее, то можно докупить дополнительные опции. Например, анализ и первая консультация одного из SEO-специалистов стоит 500 рублей. Но заказчик может добавить дополнительные категории — внутреннюю оптимизацию, подбор ключевых слов или заказать статьи.
Такая модель оплаты позволяет заказчику покупать небольшие услуги по фиксированной цене. В то же время, сохраняется гибкость — если нужно больше услуг или опций, их можно докупить за дополнительные кворки. Согласно опросу Kwork, более 62% всех фриланс услуг — это небольшие заказы до 1,5 тысяч рублей.
На сайте есть рейтинговая система. Заказчики оценивают фрилансеров по пятизвёздочной шкале. После выполнения заказа можно оставить отзыв — они делятся на две категории: отрицательные и положительные. На странице фрилансера также можно увидеть, сколько в среднем выполняется один заказ, сколько заказов уже было выполнено и какое количество заказов стоит в очереди.
Сервис предоставляет гарантии возврата и начисления средств обеим сторонам. Это работает так. Заказывая услугу, заказчик её оплачивает, но деньги попадают к фрилансеру не сразу, а лишь после выполнения работы. Заказчик может вернуть средства, если фрилансер ещё не принялся за работу. Если продавец так и не начал делать заказ, средства возвращаются автоматически через два дня. В случае спорных ситуаций обе стороны могут обратиться в арбитраж — поддержку сервиса, которая разберётся в проблеме и поможет её решить.