Вы получили смс о списании денежных средств с карты или обнаружили списание при проверке баланса карты, незамедлительно позвоните на горячую линию банка, номер которой указан на обороте карты и начинается с цифр 8 800.
Существует 3 законных вида списаний: штраф, взыскание судебных приставов или оплата за обслуживание счёта. Если сотрудник банка исключает законные варианты списания денег, блокируйте карту. При оперативном реагировании в такой ситуации вы можете предотвратить сомнительный платеж, так как мобильный банк высылает уведомление о списании моментально, а по факту деньги списываются со счета в течение 3-4 дней. Заблокировав карту обратитесь в отделение банка с заявлением о несогласии с проведенной транзакцией т.е. совершением платежа с помощью банковской карты. Ответа на заявление придётся ждать максимум месяц. Банк проверит правомерность списания и аннулирует финансовую операцию. В случае если в банк такое заявление принять отказался или вам не вернули деньги, обращайтесь в прокуратуру с заявлением о нарушении банком прав на предоставление безопасных услуг или сразу с исковым заявлением в суд.
Держатель банковской карты является потребителем банковских услуг и имеет право на то, чтобы услуги банка были для него безопасными и не причиняли вред его имуществу, данные нормы закреплены в ст.7 Федерального закона «О защите прав потребителей». Статья 14 этого же закона гласит, что вред причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объёме. Таким образом, шансы на возврат украденных с карты денег есть, потребитель защищен законом. Поэтому, оказавшись в такой ситуации, рекомендую Вам набраться терпения и действовать.
Если вам нужна юридическая консультация или помощь в составлении искового заявления, напишите мне в WhatsAppили звоните.
С благодарностью за прочтение,
Юрист Эдуард Шведченко
лайкани пжалста