Чат боты сегодня становятся все популярнее и популярнее. Крупные игроки бизнеса давно ими пользуются, снимая рутинные задачи со своих менеджеров, что позволяет вторым сконцентрироваться на продажах и проблемах клиентов.
Так что же такое чат бот? Это автоматизированный скрипт (программа), которую можно подключить к вашим соцсетям и мессенджерам. Бот работает по заранее заданному алгоритму, что позволяет ему отвечать на вопросы клиентов, спрашивать у них данные, формировать заявки из этих данных, присылать напоминания(рассылки) и т.д. Так же чат боты могут общаться с другими приложениями, например, мы умеем делать интеграции с google таблицами, битрикс24, амоcrm, платежными системами. В целом, любой процесс, который поддается автоматизации, можно реализовать с помощью чат ботов.
Вы когда-нибудь задумывались о том, сколько ваши менеджеры тратят времени на однотипные ответы ваших клиентов? "Где вы находитесь?", "Сколько будет стоить ваша услуга?", "Как можно оплатить?", "Пришлите реквизиты для оплаты" и т.д. На все эти и многие другие вопросы может отвечать чат бот. Он будет реагировать на фразы и давать ответ, согласно нашему алгоритму.
А думали о том, как подогреть интерес клиента? Если он сразу не принял решение, то ему можно на следующий день прислать видео или чек лист и получить обратную связь. А еще через день можно прислать ему подарок или скидку. А еще через день...ну вы поняли. Так вот это все может осуществлять чат бот без вашего участия!
А если, например, вам в мессенджеры пишет много клиентов и их там несколько сотен или тысяч. Вот было бы здорово, сделать какое-то "горячее" предложение и разослать сразу всем клиентам. Эта задача тоже по плечу чат ботам. При чем такие рассылки не блокируются самими мессенджерами, а результат от них очень и очень впечатляющий.
За сохранность данных и переписок можно не переживать, чат боты не умеют самовольно их использовать. Поэтому, можно сделать однозначный вывод: правильно настроенный алгоритм бота, будет помогать в бизнесе и увеличит конверсию в автоматическом режиме. А с учетом того, что стоимость разработки такого помощника начинается от 5000 рублей, можно подсчитать, что это отличное инвестирование в развитие бизнеса, которое окупится очень быстро!
Подписывайтесь на нас, следите за новостями! До новых встреч!