Введение
Сегодня на нашем канале поговорим про права покупателей. Очень часто мои клиенты задают вопрос, можно ли сдать вещь, купленную в магазине обратно, если чек утерян. Сегодня мы постараемся разобраться в этом вопросе с точки зрения закона. Оставайтесь на нашем канале, чтобы быть в курсе данной темы.
Что говорит нам закон
Итак, закон в этом случае на стороне покупателя. Так, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как видно, из приведенной выше нормы закона, отсутствие кассового чека, не лишает возможности покупателя, ссылаться на свидетельские показания.
Что делать, если продавец отказывается принимать товар
Если Вам отказывают в возврате товара, по причине отсутствия чека, то необходимо в этом случае написать претензию. Претензию необходимо оформить в двух экземплярах, одну из которых вручить продавцу. Претензия оформляется в свободной форме. На Вашем экземпляре продавец обязан поставить дату и входящий номер. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, после этого срока Вам обязаны дать письменный ответ.
В случае, если Вам отказывают в удовлетворении претензии, ВЫ можете обратиться в суд, за защитой своих прав.
Вывод
Таким образом, отсутствие товарного чека у покупателя, не лишает его права, обратиться за обменом товара, а в случае отказа, обращаться в суд за удовлетворением своих требований.
Если Вам интересен мой канал, подписывайтесь, ставьте лайки, делайте репосты.
С Уважением Ваш автор
