В то время, как депо пополняются современным подвижным составом, а инженеры трудятся над созданием вагонов нового поколения, сервис путешествий «One Two Trip» провёл исследование с целью выяснить, что же не нравится пассажирам в нынешних поездах. Результаты мониторинга опубликовал портал «Лента.ru».
Самое большое негодование опрошенных вызвало отсутствие в пути качественной сотовой связи. Об этом заявила треть респондентов. Каждый пятый посетовал на недостаток электрических розеток. Почти 7% пассажиров желали бы видеть в поездах душевые кабины, около 6% не достаёт продуктовых и сувенирных магазинов, О недостаточной адаптации объектов железной дороги высказалось всего 4,2%. Среди недостатков назывались также нехватка пространства для работы и площадок для велосипедов и самокатов.
В середине декабря проводилось ещё одно исследование, согласно которому главной проблемой поездов пассажиры назвали плохой сон в пути.