На сайте Wildberries часто заказываю: косметику, книги, а иногда и одежду. Все всегда приходит нормально, сначала товар проверяешь, если все нормально, то выкупаешь, если нет то забираешь только ту часть заказа которая подошла. Если не выкупленные вещи были с браком или дефектом, то процент выкупа не снижают. Но сейчас не об этом.
Перед праздниками решили мы купить телефон на Wildberries, но здесь, как раз нас и ждала неожиданность. Оказывается для того, чтобы проверить технику и вроде еще украшения,сначала надо в пункте выдачи полностью оплатить заказ, а только потом а сотрудник пункта выдачи откроет технику и даст ее проверить, и то сделать это надо в определенной точке именно под камерой. А объясняется все это сотрудниками, как правило просто - “Ну вот вы сломаете, а нам платить придется”. Видимо для магазина это весомый аргумент, чтобы покупатель покупал кота в мешке. Ведь, как бы вас не уверяли, что если есть брак, то вернем деньги, но ведь гораздо проще сначала с покупателем проверить товар, и только после этого брать оплату. Да и по отзывам в интернете, можно сделать вывод, что оплатить технику в этом магазине легко, а вот вернуть ее порой оказывается далеко не так просто, и не факт, что ее заберут прям тут же и отдадут деньги тем способом которым вы платили. Да и в случаи оплаты картой, радость, тоже невелика, деньги на карту не вернуться сию минуты, а если техника покупалась на подарок, то может возникнуть неприятная ситуация, денег уже нет, а подарок не куплен.
Покупать технику в этом магазине или нет, каждому решать самостоятельно, но для меня вывод очевиден - если цена такая же, но в магазине в котором можно товар сначала посмотреть, проверить, узнать у консультанта про характеристики и получить подробную консультацию, а потом уже платить, то лучше покупать в таком магазине. Не очень понятен такой подход к клиентам, безопасность и снижение рисков для магазина, это все конечно хорошо, только вот почему должен страдать покупатель не понятно. Да и не будет ли это ущемлять его права, как потребителя это еще большой вопрос.