Сегодня немного конспирологии. Как и любой поставщик на Вайлдберриз я постоянно пытаюсь мониторить отзывы покупателей в сетях об этой площадке. И вот открыла для себя несколько групп людей, которые используют эту площадку не только как магазин для покупок.
Давно не секрет, что шопинг это определенная психотерапия. А на вайлдберриз добавляется элемент азарта в плане поймать хорошую скидку. И вот начала я читать дзен на эту тему и просто офигеваю. Люди действительно заказывают по 15-20 вещей, чтобы просто примерить. Изначально не планируют их покупать. В лучшем случае, чтобы выбрать одну. Иногда покупают одну модель во всех цветах! Вы серьезно не знаете свой цветотип? И чтобы понять, что вам идет или нет, нужно обязательно увидеть это на себе в зеркале? Это, например, как в одном оффлайн магазине перемерить весь ассортимент весенних курток. Я на такие подвиги не способна. И у этих людей есть свои секреты как не снизить процент выкупа. Надо просто в заказ включить несколько дешевых вещей и выкупить их. Тогда не нужно платить за доставку и процент выкупа не упадет.
И даже я со своим маленьким и мягко говоря нестандартным ассортиментом - всего 4 модели одежды! уже столкнулась с этим. Когда вижу один заказ, в котором 5-6 совершенно одинаковых вещей (только с разной вышивкой), уже заранее знаю, что из этого заказа ничего не выкупят. Это было за 3 месяца 3 раза. И ни в одном таком заказе ничего не выкупали. А мне такие покатушки обходятся в минус 400 рублей и вывод этих моделей из продажи на неделю - две. А учитывая, что все в единственном экземпляре, то второе для меня даже более критично. Так как продаю я все равно в большой минус.
Другая группа это те, кто заказывает одежду для блогов и статей. Демонстрируют что было на картинке в каталоге - и вот она реальность. Таких очень много. И тоже конечно же ничего не выкупается. Просто делаются фотографии в примерочной для новых выпусков или статей.
Третья группа - это люди, которые заказывают одежду для фотосессий или мероприятий, а потом ее просто возвращают. Вайлдберриз разрешает делать возврат после выкупа в течение 20 дней если одежда возвращается без повреждений и со всеми этикетками на изделии и маркировками на упаковке. Ну это совсем не сложно устроить. Здесь, конечно, самая уязвима группа - это вечерние платья, праздничные костюмы, то есть все, что фактически покупается на один выход.
А еще есть группы стилистов и фотографов, где открыто рекомендуют бренды на Вайлдберриз, где можно что-то заказать для определенной рекламной съемки. И потом, естественно, вернуть товар.
Теперь я понимаю, почему часто товар приходит в совершенно неновом виде. Иногда с запахами и следами косметики.
И еще я понимаю, почему в пунктах Вайлдберриз сотрудники такие неприветливые и замученные. Видимо их доход в большей степени связан не только с количеством обработанных поставок, но и с количеством выкупленных в их смену вещей. Но это конечно же ничем не подтвержденная моя личная теория.
Я если честно, даже на секунду засомневалась в том тезисе, что за он-лайн торговлей будущее, а офлайн вымирает.
У меня появилось чувство особой благодарности к покупателям, которые ценят труд и деньги других людей и сознательно относятся к совершению покупок на Вайлдберриз.