Недавно мы писали о влиянии отзывов на доверие клиентов и имидж Вашей компании в целом, если Вы не читали данную статью, можете это сделать по ссылке: https://zen.yandex.ru/media/id/5d6e5a8880879d00ad3cd0a6/vliiaiut-li-otzyvy-na-doverie-klientov-5e3276f5a8d2c13a206665cd
Сегодня у нас для Вас важная и срочная новость: Как увеличить доход в 2 раза? Итак, ответ на этот вопрос - CRM. Зачастую про CRM пишут настолько замудренным языком, как будто это сложный технический объект, на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, она настолько умна, что при помощи нее вы сможете увеличить прибыль почти вполовину и ускорить обработку заявок в 2 раза. Что же такое CRM и что она делает?
Давайте простыми словами. Расшифровка аббревиатуры CRM – «управление отношениями с клиентами». Автоматизация всех процессов позволяет выстроить эффективный диалог с клиентом и в итоге продавать ему больше.
Как это выглядит на деле? Помните, раньше в организациях были картотеки с ящичками, в которых хранились карточки с записанными данными. CRM – примерно то же самое, только в формате Excel-таблицы. В таблице –вся ваша клиентская база, но при щелчке на имя клиента вам откроется удобная карточка, в которой содержится вся хронология – от первого звонка до покупки. И даже можно прослушать звонки, просмотреть историю покупок, написать e-mail или sms, прописать задачи.
Когда клиент вам звонит, умная система откроет его данные, и вы сможете обратиться к нему по имени. Даже если этого покупателя раньше вел другой менеджер, вы сможете легко ответить на его вопросы без всяких «уточню или перезвоню». Программа отправляет клиенту сообщение о статусе заказа и даже напомнит ему о встрече. А это значит, что вы экономите время свое и клиента. Клиенты это очень ценят, поверьте.
Автоматизация системы сводит к минимуму вероятность ошибок, а вся ежедневная рутина ложится на плечи программы.
Благодаря CRMруководителю компании проще контролировать работу, уделяя этому меньше времени.Значит, больше времени на развитие бизнеса.
CRM помогает зарабатывать больше и легче, экономя ваш самый ценный ресурс - время.
#unicode24 #unicode #юникод24 #юникод #интернетмагазин #создатьсайт #html
