Здравствуйте, друзья!
В интернете можно найти множество сообщений от людей, которым в один прекрасный день позвонили из банка или коллекторского агентства и интересовались долгами. Вот только никаких долгов человек не брал.
Что делать? Как прекратить звонки? Отвечаю.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Почему звонят
Есть три вида ситуаций, в когда вам могут позвонить по поводу долга, о котором вы не слышали.
1. По ошибке. Ваш номер был указан заёмщиком при выдаче кредита или займа. Дело в том, что в документах можно указать любой номер. Либо вы поменяли номер на ранее принадлежавший должнику.
2. Вы указаны в документах как поручитель заёмщика.
3. Мошенники оформили на вас заём или кредит по поддельным документам или их копиям. Это самая сложная ситуация, поэтому о ней я напишу отдельную статью, где поделюсь опытом коллег. Но такие случаи решаются — никому не пришлось отдавать долги за другого.
Но в этом случае звонки удастся прекратить только разобравшись с самим фактом долга.
Если вы были указаны поручителем своего родственника, друга или коллеги, то звонки прекратятся только тогда, когда долг будет погашен — в ваших интересах убедить в этом заёмщика. И вообще не советую вам быть поручителем.
А вот если вам звонят по ошибке, но не понимают этого, или не хотят понимать, то здесь решить проще.
Что делать
Как ни странно — жаловаться.
Если звонивший не представляется и не сообщает, в какой компании работает, уточните это. Можно также воспользоваться поиском в интернете по номеру телефона. Записывайте все разговоры на диктофон.
Сообщите звонившим, что вы не имеете никакого отношения к должнику и потребуйте удалить ваши персональные данные — это законное требование, отказать в котором — нарушение. Однако не все воспринимают это всерьёз.
Если по телефону достигнуть согласия не удалось, обратитесь в банк или коллекторское агентство в письменном виде. В заявлении укажите, что ваши данные были указаны ошибочно и вы на общение по поводу чужих кредитов не согласны.
Если и в этом случае звонки не прекратились, то необходимо жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру. В случае с коллекторскими агентствами ещё уместны жалобы в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
Такими звонками коллекторы нарушают закон, если:
- звонят третьим лицам, на звонки которым должник согласия не давал;
- продолжают звонить после несогласия на общение по поводу чужого долга;
- не представляются, не называют организацию;
- звонят в ночное время, чаще раза в день, двух в неделю и восьми в месяц;
- оказывают психологическое давление.
За подобные нарушения коллектор и его работодатель подвергаются штрафу от 10 до 200 тысяч рублей за каждый случай. И в последнее время штрафуют коллекторские агентства весьма охотно.
Кстати, не советую просто блокировать номера коллекторов — для них это сигнал, что вы должник и пытаетесь избежать общения. В итоге начнут звонить ещё больше и с других номеров.
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
