Обман с акциями
Как было отмечено, магазин сети «Пятерочка» относится к эконом-классу, следовательно, главное преимущество – это низкие цены на товары, в том числе и регулярное проведение акций. Однако все чаще покупатели замечают, что в чеке стоит совершенно иная стоимость, нежели на «желтом» ценнике.
С помощью акций магазин старается привлечь покупателей, что неудивительно. Но, как выяснилось, лишь 1 человек из 8 проверяет чек на месте. Некоторые замечают уже после, но в большинстве случаев забывают об этом. Если же покупатель замечает разницу на месте, то указывает на ошибку, сотрудники магазина приносят извинения и исправляют ситуацию. Но за счет остальных семи, которые не проверили, магазин получит неплохую прибавку к выручке.
Стоит отметить, что подобным начинают злоупотреблять магазины иных сетей, например «Перекресток», который уже относится больше к среднему классу. Такая информация появляется на различных форумах, где покупатели жалуются на то, что на ценнике указано одно, а в чеке цена совершенно другая. В подобных случаях нужно добиваться, чтобы в чеке была пробита цена, указанная на ценнике.
Скрытая просрочка товара
Большой проблемой магазинов эконом-класса, в том числе и «Пятерочки» является повышенный риск приобретения просроченного товара. Сейчас большинство покупателей старается смотреть на срок годности, который указан на упаковке. Однако даже правильно указанный срок не гарантирует приобретение качественного товара. В тех магазинах, где поток покупателей заметно ниже, довольно высокий процент порчи, особенно скоропортящихся товаров. Чтобы как-то исправить ситуацию и уменьшить процент, сотрудники стараются менять сроки годности, увеличивая их.
Конечно, на большинстве товаров срок годности указан с запасом, т.е. по истечению этого срока, товар еще будет годен к употреблению, тем не менее, изменение срока является настоящим обманом покупателя. Ведь приобретение некачественного товара – не только выкинутые деньги, но и угроза здоровью.
Обманы на кассе
И конечно, стоит напомнить о возможных рисках на кассе. Чаще всего пробивают лишний товар в чеке. Например, вы взяли одну пачку макарон, а в чеке их пробили дважды. Если покупатель заметит ошибку сразу, то кассир просто извинится и скажет, что это произошло совершенно случайно. Но далеко не всегда подобное замечают. А некоторые покупатели вообще не забирают свой чек.
Конечно, кассир деньги никак не заберет с кассы, но взять лишний пробитый товар вполне может, ведь в этом случае недостачи не будет, поскольку лишняя сумма находится в кассе.