Нам написал клиент, который приобрел у нас рамку сотового мёда. Клиент приобрёл рамку сотового мёда 1 октября 2019 года, 16 декабря 2019 года клиент сообщил, что мёд якобы некачественный, клиентом был сотрудник ИФНС.
Клиент сообщил, что в этом мёде появилась паутина и завелись мелкие белые червячки.
На мою просьбу выполнить Закон о Защите Прав Потребителей клиент проигнорировал, а настаивал на том, что "клиент всегда прав". У клиента не сохранилась ни рамка сотового мёда, ни фото, что дает нам право полагать, что это был банальный развод!
Я съездил в общество защиты прав потребителей и описал ситуацию юристу, попросил юриста сообщить есть ли в наших действиях нарушение закона? Мне сообщили, что нарушений нет, т.к. клиент обязан предоставить товар для оценки качества.
А суть ЗоЗПП заключается в том, что потребитель сдает товар ненадлежащего качества для проверки качества производителю. В случае, если производитель обнаружит некачественный товар, то клиент имеет право вернуть денежные