Привет друзья и другие подруги! Сегодня будет жестко и по делу. Вчера случилась неприятная история, которая скорее всего знакома многим. Ведь по этой схеме работают многие салоны связи. Я буду говорить конкретно о "Связном" в нашем городе. По ощущениям, что меня обокрали, хоть и лишних денег я не отдала. Я бы сказала, что это махинации работников, которые любым путем пытаются делать "план".
Ребенок сломал свой старый телефон, разбил "в хлам" планшет, и мне в срочном порядке пришлось ехать за новой звонилкой. Я сразу знала что это будет более чем бюджетный кнопочный телефончик. Выбирала я его буквально минуту и сразу отправилась к консультантам на кассу.
Меня спросили для кого я выбрала телефон, и когда сказала что для ребенка, мне пытались предложить другой, более дорогой вариант. Я конечно же отказалась. Не вижу смысла покупать такой же, но в 2 раза дороже, только потому, что у него кнопочка в блестящей рамочке. Не суть.
Потом мне предложили приобрести сим-карту со скидкой. "Вы платите за сим карту всего 150 рублей, а на счету будет 300, плюс вы сами выберите за что платить" - сказала консультант, и ее предложение мне понравилось. Я выбрала тариф "50 минут в месяц". Она озвучила, что абонентская плата будет примерно 50-70 рублей в месяц. Меня это устраивает, потому что ребенок не потратит и эти минуты. Она все оформила и сказала "чек и сим-карту я кладу в коробочку". Ну окей, я не против, тем более мне уже пора было ехать за средними детками в сад.
Приехала домой, спокойно поставила в духовочку мясо по французски и вручила старшему коробку с телефоном. Он вставил симку и включил телефон. Сразу-же пришло 5 смс от Мегафона. От Мегафона - Карл! Я же Йоту брала! Непонятно… Вскрываю телефон - там стоит мегафон. Начинаю смотреть коробочку, а йота лежит там. Сказать то я была в шоке - ничего не сказать.
Пошла смотреть в документы и чек. И тут я понимаю что меня на**али. В чеке телефон стоит сущие копейки, зато есть плюсом симка, про которую я знать не знала. Смотрю документы, а там приложен договор к Мегафону, при чем без моей подписи. Мало того, что мне впихнули то, что мне не нужно, на нужную мне симку подключили тариф с интернетом, который стоит в 2 раза дороже и деньги уже списали…
В непонятках я собираюсь и опять еду в магазин. Меня не остановил даже дискомфорт от вождения в темное время суток. Приезжаю, и без претензий говорю: "девочки вы мне положили лишнюю сим-карту, которую я не покупала и цена на телефон в чеке совсем не та, что на витрине. Консультант, которая меня обслуживала выдает "а эти симки идут в паре, чтобы была скидка". "Но вы мне про это ничего не говорили! Теперь я должна платить абонентскую плату за то что мне не нужно?" - спросила я. "Ну вы можете пользоваться второй сим-картой, и гарантия на телефон остается действительной, не смотря на другую стоимость в чеке" - пыталась оправдаться она. Занавес…
Естественно, ничего в сложившейся ситуации я решить не смогла. Но пока меня Мегафон не стал вводить в долги, я пошла в их салон закрывать договор. И тут опять меня ждал сюрприз! Оказывается, по их базе у меня есть еще одна симка! О май гад, полнолуние какое-то… В своей жизни я ни разу не пользовалась услугами этого оператора. Он не ловит в том районе, где я живу. И тут вопрос! Как, скажите мне? Как я стала счастливым обладателем этой несчастной симки? Естественно что удалось узнать - сим-карта была оформлена 1,5 года назад. А это как раз примерно то время, когда я покупала телефон себе. И тут у меня вопросик - кто посмел без моего ведома использовать мои паспортные данные в своих интересах?
В общем, не особо приятная ситуация. Я обязательно обращусь в службу качества магазинов "Связной" и оставлю претензию на продавца о ее компетенции. Еще мне предстоит узнать, где и когда по моему паспорту была куплена сим карта. В любом случае ее нужно закрыть. Надеюсь за это время там не скопились долги. А вы попадали в подобную историю? Как решали вопрос? Напишите в комментариях, как бы вы поступили в моей ситуации. Рада любому совету.