Жалобы жителей Оренбургской области на неочищенные от снега дороги, тротуары и дворы не остаются без внимания благодаря системе «Инцидент-менеджмент». С начала года система мониторинга зафиксировала в социальных сетях около 3 тысяч таких сообщений.
⠀
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» выполняет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки. Всего в 2020 году специалисты отработали почти 22 тысячи сообщений.
#оренбург #общество
⠀
Подробнее на RIA56:
https://ria56.ru/posts/cherez-incident-menedzhment-v-orenburzhe-reshayut-problemy-s-raschistkoj-dorog-ot-snega.htm