Официальные дилеры должны, даже обязаны, предоставлять клиентам высокое качество выполнения работ, соответствующее стандартам бренда. Фактически, если они исправляют поломку, агрегат должен быть в состоянии "с завода". Именно за это, теоретически, они и делают дополнительную наценку на свои услуги.
К сожалению, российская действительность сильно расходится с теорией. Я несколько лет проработал у официального дилера и убедился, что хороший сторонний сервис точно сделает все лучше, чем официалы. Основная причина - низкоквалифицированный персонал, которому платят гораздо меньше, чем в сторонних сервисах. По старой русской традиции: "если мне не доплачивают, заберу сам".
Запчасти. Стоимость оригинальных запчастей, как правило, гораздо дороже аналогов. Цена на оригинальные колодки БМВ, например, может достигать 15 тысяч рублей, а аналог - 2 тысячи. Как думаете, заберут ли оригинал на Авито за 7? Вот вам и прекрасная бизнес модель, которая широко используется большинством мастеров. Практически у каждого есть "левые" запчасти, которые сложно отличить от оригинала.
Масла и другие жидкости. Здесь все даже проще - их можно просто не менять. У многих современных автомобилей отсутствует масляный щуп, а масло может почернеть за 100 километров пробега. Тогда какие претензии? А уж масло в коробке, редукторе вы точно не проверите. Не менять антифриз и тормозную - тоже без проблем. На всем этом можно неплохо заработать, а доказать воровство невозможно.
Что же делать? К сожалению, выход один - стоять в ремонтной зоне рядом с мастером по несколько часов и контролировать все лично. Да, вы платите за ваше ТО баснословные 7, 15, 40 тысяч рублей (в зависимости от бренда), и вместо комфортной зоны ожидания и бесплатного такси, лучше постоять над душой у мастера. Помните, что запретить вам находиться в ремзоне рядом со своим автомобилем никто не имеет права. Проходите инструктаж и надевайте каску, если это требуется.
Данная статья является продолжением первой части, где рассказывается, как сам дилер пытается вас обмануть.
Подписывайтесь на канал, здесь нет переписанных статей и только новый контент.
Данная статья является исключительно оценочным мнением автора.
