Есть такое устоявшееся выражение: «Что очевидно для тебя – не очевидно для других».
Сейчас я расскажу историю, которая отлично раскрывает это высказывание во всей красе.
Это случилось на прошлом месте работы. Мой постоянный клиент попросил найти ему кабельные барабаны. Любого качества, главное подешевле.
Им нужна была тара для транспортировки кабеля на объект. Дальше эти барабаны пойдут на дрова.
Кто не понимает о чем речь, наверняка видели на улице огромные деревянные катушки. Вот это оно.
Они не всегда огромных размеров. Бывают совсем небольшие катушечки. Они сделаны из пластика и рассчитаны на тонкий кабель маленькой длины.
Большие же барабаны предназначены для толстого кабеля больших длин.
Обычно барабан называют по размеру его "щек" в дециметрах. Например восьмой барабан будет иметь диаметр щеки 800 мм или 8 дециметров.
Так вот, моему клиенту потребовалось три наименования: восьмые, десятые и двадцатые барабаны. По 10 или 20 штук, уже не помню.
Я попытался отказать, т.к мы раньше никогда не продавали барабаны без кабеля и у нас не было проверенного поставщика.
Но мой клиент был настойчив, и я пошел навстречу.
Найти поставщика барабанов оказалось не так просто. Не все были готовы делать наш маленький объем, кто-то заламывал большие сроки, у кого-то был только самовывоз.
В итоге нашлась компания в Твери. Цены ок, доставку делают, сроки вменяемые.
Там же нам объяснили, что оказывается бывают барабаны по ГОСТу и не по ГОСТу. Мы выбрали второй вариант, т.к нам нужно было подешевле.
Получили оплату от клиента, оплатили поставщику, ждём доставки.
Доставка должна была быть прямой машиной на базу заказчика, минуя наш склад.
Чтобы подписать документы от поставщика, на объект отправили нашего водителя.
По идее, все прошло четко и гладко.
Но если бы это было так, я бы не стал писать эту историю.
Звонит мой водитель и говорит, что привезли какие-то дрова, барабанов нет.
Я ему объяснил, что пусть проверит документы, может это ошибка, и машина приехала не к нам.
Но это была наша машина. Отдельно лежали щеки, шпильки, гайки и дощечки от шейки барабана.
Удивились все, кладовщик, мой водитель, я, мой клиент.
Только поставщик спокойно объяснил, что он был уверен, что я знаю о том, что барабаны по умолчанию поставляются разобранные.
«Так же логистика дешевле.» – объяснила мне милая женщина.
Эмоции моего клиента не описать. Он-то ждал, что дрова будут после транспортировки кабеля, а не до.
На сборку они выделить человека не могут.
«Либо решайте проблему или забирайте свое добро!» – был поставлен вопрос ребром.
Вот так я освоил профессию сборщика барабанов и на своей шкуре усвоил значение фразы "Что очевидно для тебя – неочевидно для других."