Итак, вам удалось привлечь посетителей на свой сайт-отлично! Вам даже удалось превратить некоторых из них в платных клиентов - это ещё лучше. Но как вы теперь поддерживаете процветание своего бизнеса?
Одним из проверенных методов является автоматизация маркетинга. Эта технология автоматизирует различные маркетинговые мероприятия, поэтому вы можете быть уверены, что ваши клиенты получают то внимание, которого они заслуживают. Вы не только предоставите им индивидуальный опыт, но и ваш бизнес также пожнет плоды.
На самом деле, из 284 миллионов посетителей сайта, которые были протестированы, было обнаружено, что те, кто получил автоматический ответ, на 42% чаще совершали покупку на этом сайте.
Если вы уже управляете полностью функционирующим бизнесом или находитесь в процессе создания веб-сайта, это руководство по автоматизации маркетинга объяснит, как этот метод может принести большую пользу вашему бизнесу, и какие функции вы можете использовать:
Что такое автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга-это платформа, которая позволяет автоматизировать маркетинговые задачи по различным онлайн-каналам. Компании могут использовать его для таргетирования пользователей в стратегических точках на протяжении всего пути продажи, отправляя им автоматические сообщения по электронной почте, в чате или другими способами связи.
Хотя эта технология может быть реализована через множество различных каналов и кампаний, от маркетинга в социальных сетях до целевых страниц, она особенно распространена в почтовом маркетинге. Например, вы можете отправить автоматическое электронное письмо клиенту, который только что приобрел билеты на ваше мероприятие, или связаться с ним после мероприятия, чтобы запросить обратную связь.
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может быть использовано для повышения эффективности процессов в вашем бизнесе, так как оно сокращает время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи. А также позволяет предоставлять клиентам контент, более персонализированный и соответствующий их потребностям. В свою очередь, это может помочь вам увеличивать Лиды, превращать посетителей сайта в клиентов и поддерживать позитивные отношения с существующими клиентами.
Основные области применения для автоматизации маркетинга
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем интернет-магазина или модного блога, ваш бизнес может извлечь выгоду из этого метода. В то время как предложение варьируется в зависимости от платформы, следующие функции автоматизации маркетинга являются частью спектра маркетинговых инструментов:
Интернет-магазины: автоматически отправлять по электронной почте своим клиентам письмо после того, как они сделали покупку, с чем угодно, от чека до благодарственной записки и многое другое. Кроме того, если посетитель сайта добавил товар в свою корзину, но не приступил к его покупке, вы можете отправить ему дружеское напоминание. Настраивая дизайн своей электронной почты и пригвождая копию к своему фирменному стилю, вы можете построить позитивные отношения с клиентом, не будучи слишком напористым.
Бронирование: если ваш сайт позволяет что-то бронировать, вы можете использовать автоматизацию маркетинга для регистрации клиентов, которые не посещали занятия или сессии в течение некоторого времени. Этот дополнительный бит личного внимания заставит их чувствовать себя ценными. И если вы хотите сделать еще один шаг вперед, почему бы не побаловать их чем-то особенным после того, как они приняли участие в определенном количестве сеансов?
Мероприятия: проведение вечеринки, конференции или концерта? Если у вас есть сайт мероприятий, вы можете привлечь своих гостей, отправив им автоматические электронные письма, как только они купили билет, ответили на приглашение на мероприятие или были добавлены в список ожидания.
Маркетинг событий
Формы: онлайновые формы-это известный метод генерирования новых лидов. Независимо от того, поощряет ли ваша форма посетителей подписываться на ваш блог или функционирует как основная функция вашей целевой страницы, используйте ее максимально эффективно с помощью автоматизации маркетинга. После того, как посетитель отправил форму на вашем сайте, вы можете отправить ему автоматическое сообщение, приветствуя его в вашем бизнесе.
Область участника: есть ли специальная область вашего сайта, предназначенная только для участников? Относитесь к своим наиболее лояльным клиентам как к VIP-персонам, отправляя им автоматические сообщения после того, как они зарегистрировались в первый раз или каждый раз, когда они входят в систему. Более того, вы можете настроить триггеры для автоматического создания задачи для себя или членов своей команды, напоминая вам, например, о необходимости выполнить телефонный звонок.
Счета-фактуры: когда дело доходит до совершения покупок в интернете, люди хотят знать, где они находятся. Обеспечьте своим клиентам максимальную безопасность, постоянно информируя их о состоянии своих платежей. Уведомите их, как только счет был оплачен, или напомните им, если оплата должна быть произведена.
Лучшие практики для автоматизации маркетинга
У вас может быть свой маркетинг по электронной почте, но когда дело доходит до автоматизации маркетинга, есть разные аспекты, которые нужно учитывать. Вот несколько советов по совершенствованию вашей автоматизации:
Адаптировать опыт каждого клиента, чтобы заставить его чувствовать себя как личность. Убедитесь, что вы связываетесь с ними в правильном контексте. Например, рассмотрите возможность отправки приветственного сообщения новому подписчику или последующего электронного письма, чтобы узнать, как чувствует себя клиент после занятия йогой.
Продолжайте генерировать новые зацепки. Хотя автоматизация маркетинга отлично подходит для поддержки существующих лидов, убедитесь, что вы не отказываетесь от своей стратегии генерации входящих лидов (или, другими словами, маркетинговых мероприятий, которые вы используете для продвижения вашего сайта и привлечения к нему большего внимания). Таким образом, вы будете держать свои варианты открытыми и наращивать свои лиды, одновременно стремясь к лидам, которых вы уже достигли.
Определите конкретные, реалистичные и измеримые цели. Спросите себя, чего вы хотите достичь с помощью автоматизации маркетинга. Вы хотите увеличить продажи на 20% в течение ближайших шести месяцев? Или использовать маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы улучшить удержание клиентов на 10% в этом году? Как только вы четко определитесь со своими целями, вы сможете проверить свой прогресс, вместо того чтобы бесцельно рассылать контент лидам и клиентам.
Измерьте свой прогресс, проверяя статистику автоматизации. Лучше ли люди реагируют на определенный тип сообщений? Замечали ли вы конкретных потенциальных клиентов, которые занимаются этим более регулярно? Или те, которые вообще не открывали ваши письма? Такие идеи могут помочь вам соответствующим образом адаптировать свою стратегию, чтобы убедиться, что вы нацелены на правильные перспективы и оптимизируете свои усилия, сохраняя вещи свежими и актуальными.
Спасибо за прочтение, будем рады если вы подпишитесь на канал и поделитесь материалом с вашими друзьями в социальных сетях.